Локация
Москва, офисный режим работы по адресу: Оружейный переулок, д. 41
Зарплата
От 182 100 ₽ в месяц до вычета налогов
Компания
Сбер развивает банковскую инфраструктуру и внутренние и внешние сервисы.
Что делать
•Контролировать SLA, стандарты предоставления услуг, исполнение требований и метрики качества на уровне территориального банка.
•Исследовать функционирование процессов сервисного взаимодействия и удовлетворенность внутренних клиентов.
•Собирать, обрабатывать и визуализировать большие объемы данных в Excel и PowerPoint, выявлять причины отклонений и готовить отчеты с рекомендациями.
•Контролировать лимиты операционных рисков, включая индикатор зрелости, и разрабатывать профилактические меры.
•Тестировать услуги, выявлять системные проблемы, готовить предложения и внедрять улучшения.
•Обеспечивать непрерывность предоставления услуг и устойчивое функционирование инфраструктуры банка на территории территориального банка.
Требования
•Высшее образование.
•Опыт работы от 3 до 6 лет.
•Опыт работы с данными и аналитикой, включая большие объемы данных.
•Владение MS Excel: формулы, сводные таблицы и диаграммы.
•Владение PowerPoint и умение использовать нейросети в повседневной работе.
Хорошо, если есть
•Опыт управления проектами по улучшению сервисов.
Культура и преимущества
•Современный комфортный офис.
•Ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премии.
•Система обучения для профессионального и карьерного развития.
•Программа адаптации и помощь руководителя на старте.
•Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи.
•Льготные условия по ипотечному кредиту, подписка Прайм и вознаграждение за рекомендации.
