Описание
ICM — ивент-команда, которая делает спонсорские интеграции на фестивалях и конференциях, застраивает городские пространства, создаёт бренд-зоны, арт-объекты и стенды.
Задачи
•Отвечать за развитие клиентского портфеля агентства
•Искать и привлекать новых клиентов, выходить на лиц, принимающих решения
•Презентовать агентство и формировать интерес к сотрудничеству
•Развивать потенциальных клиентов от знакомства до первого проекта
•Поддерживать и развивать отношения с действующими клиентами
•Возвращать неактивных клиентов и поддерживать отношения между проектами
•Формировать систему регулярных контактов с клиентами: встречи, мероприятия, подарки, поздравления и другие активности
•Контролировать качество клиентского сервиса, помогать команде в сложных клиентских ситуациях
•Собирать обратную связь после проектов и работать с проблемными точками
•Контролировать получение и обработку входящих брифов и тендерных приглашений
•Участвовать в ключевых тендерах, встречах и защитах предложений
•Вести и поддерживать актуальность клиентской базы и истории коммуникаций
•Формировать планы развития ключевых клиентов
•Анализировать эффективность работы с клиентской базой: новые контакты, встречи, брифы, тендеры, повторные обращения и реализованные проекты
•Участвовать в индустриальных мероприятиях и премиях
Требования
•Опыт работы в индустрии от 5 лет
•Понимание ивент-рынка, основных игроков, агентств и брендов
•Опыт работы с крупными корпоративными клиентами
•Опыт привлечения новых клиентов и развития отношений с действующими
•Умение выстраивать отношения с лицами, принимающими решения: руководителями ивент-департаментов, офлайн-маркетинга и спецпроектов
•Сильные коммуникативные и презентационные навыки
•Умение слышать клиента и понимать его реальные задачи
•Системный подход к выстраиванию связей
•Проактивность и способность самостоятельно находить возможности для роста клиентского портфеля
•Умение работать в быстром темпе с большим количеством контактов и задач
•Внимание к деталям и умение контролировать выполнение договорённостей
Условия
•Оклад + бонусы по результатам развития клиентского портфеля
•Возможность влиять на стратегию развития агентства
•Работа с крупными заказчиками: Яндекс, VK, 2ГИС, Альфа-Банк, Т-Банк и др
•Встречи с клиентами и командировки по России
•Возможность участия в индустриальных мероприятиях и премиях
