Freedom Lifestyle — лайфстайл-направление Freedom Holding Corp. (Nasdaq: FRHC). В экосистему входят Ticketon, Freedom Travel, Naimi, Freedom X и другие компании.
Мы развиваем цифровые сервисы экосистемы и работаем над ростом клиентской ценности, повторных покупок и удержания пользователей. Сейчас ищем CVM / CRM Marketing Specialist, который будет развивать клиентские коммуникации, запускать персонализированные кампании и находить точки роста на разных этапах клиентского пути.
Чем предстоит заниматься:
•Настраивать, запускать и оптимизировать клиентские коммуникации в CDP/CRM-платформах.
•Разрабатывать и развивать триггерные сценарии на разных этапах клиентского пути: welcome, onboarding, activation, retention, reactivation и cross-sell.
•Работать с каналами коммуникации: push-уведомления, in-app, web-push, email, SMS и WhatsApp.
•Настраивать сегментацию, персонализацию и автоматизированные сценарии в Bloomreach, Mindbox или аналогичных платформах.
•Формировать гипотезы для роста повторных покупок, удержания и других бизнес-метрик, проверять их с помощью кампаний и экспериментов.
•Проводить A/B-тесты и анализировать результаты коммуникаций: CTR, конверсию, выручку, uplift, retention и другие показатели.
•Работать с шаблонами рассылок: адаптировать, собирать и запускать коммуникации в HTML- и drag-and-drop-редакторах.
•Контролировать качество коммуникаций: корректность сегментов, логику сценариев, контент, тайминг и частоту касаний.
•Взаимодействовать с командами маркетинга, аналитики, продукта и дизайна для запуска и улучшения клиентских сценариев.
•Оценивать влияние запущенных кампаний на продажи и другие бизнес-показатели, предлагать решения на основе данных.
Что для нас важно:
•От 3 лет опыта в CVM, CRM или lifecycle marketing.
•Практический опыт настройки и ведения триггерных коммуникаций.
•Понимание клиентского жизненного цикла и механик привлечения к целевому действию, удержания и возвращения пользователей.
•Опыт работы с CDP/CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга.
•Уверенное владение каналами прямых коммуникаций: push, email, SMS, in-app, web-push и WhatsApp.
•Хорошая аналитическая база: умение оценивать эффективность кампаний, интерпретировать результаты и принимать решения на основе данных.
•Понимание принципов сегментации, персонализации и работы с клиентской базой.
•Умение самостоятельно формировать гипотезы, приоритизировать их и доводить до запуска.
•Владение казахским и русским языками, грамотная письменная речь.
•Самостоятельность, проактивность и развитые коммуникативные навыки.
Будет плюсом:
•Опыт работы с Bloomreach, Mindbox или аналогичными платформами.
•Опыт проведения A/B-тестов и других маркетинговых экспериментов.
•Практический опыт работы с HTML-шаблонами рассылок.
•Опыт развития механик повторных покупок, реактивации и удержания пользователей в digital-продуктах.
Что мы предлагаем:
•Работа в экосистеме Freedom: возможность влиять на клиентский опыт и развивать маркетинговые механики в нескольких цифровых сервисах.
•Практическое влияние на бизнес: возможность самостоятельно предлагать гипотезы, запускать эксперименты и видеть их влияние на реальные показатели.
•Межфункциональное взаимодействие: работа с командами маркетинга, аналитики и продукта.
•Профессиональное развитие: возможность углублять экспертизу в CVM, CRM, автоматизации коммуникаций и аналитике.
