Локация
Москва или Санкт-Петербург; офисный и гибридный формат работы
Компания
Yandex развивает Поиск с Алисой — сервис, объединяющий поисковые технологии и генеративные нейросети для решения повседневных задач миллионов пользователей.
Что делать
•Определять CRM-стратегию, выбирать каналы и технологии коммуникаций и формировать долгосрочный план развития.
•Выстраивать сценарии коммуникаций на разных этапах пользовательского пути.
•Доводить инициативы до запуска: собирать кросс-функциональную команду, координировать тексты, креативы, согласования и техническую настройку.
•Самостоятельно настраивать кампании и сегменты, тестировать каналы и запускать end-to-end инициативы.
•Формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты, анализировать метрики вовлечённости и удержания и улучшать коммуникации.
Требования
•Опыт работы в CRM/CVM более пяти лет.
•Опыт проведения запусков end-to-end: от идеи и сегментации до креативов, согласований, настройки и анализа результатов.
•Умение работать с гипотезами, A/B-тестами и данными.
•Опыт работы с CJM и улучшения пользовательского маршрута.
•Готовность взаимодействовать с маркетингом, продуктом, аналитикой, дизайном и юристами.
•Английский язык на уровне Upper-Intermediate.
Хорошо, если есть
•Опыт работы с поиском, классифайдами, маркетплейсами, AI-продуктами или крупными B2C-сервисами.
•Понимание рынка поиска и AI-ассистентов и различий между основными игроками.
Культура и преимущества
•Работа над CRM-продуктом для многомиллионной аудитории.
•Возможность проверять гипотезы и отслеживать влияние решений по бизнес-метрикам.
•Постоянное взаимодействие с командами маркетинга, продукта, аналитики, дизайна и разработки.
