Описание
Join our CRM Marketing team! Мы ищем CRM Marketing Manager, который присоединится к нашей команде. Мы используем data-driven маркетинговую автоматизацию для улучшения пути клиента через персонализированные коммуникации по различным каналам (email, push-уведомления, WhatsApp). Вы будете экспериментировать с новыми идеями, оптимизировать конверсию и тесно сотрудничать со стейкхолдерами для роста различных категорий OLX.
Задачи
•Доставлять CRM сообщения и кампании для обслуживаемой категории через email, push и in-product, работая на основе интейк-формы категории, чтобы категория решала, что отправляется, а стандарты центра — насколько качественно это построено.
•Разрабатывать, запускать и улучшать автоматизированные lifecycle-журни для продавцов, покупателей и, где релевантно, профессиональных пользователей, поддерживая привлечение, активацию и удержание для каждого бренда на каждом рынке.
•Растить адресную базу (контакты с согласием, доступные для связи) как KPI категории, передавая проблемы с согласием и качеством данных руководителю CRM-функции.
•Разрабатывать, запускать и анализировать тесты (in-channel и incrementality), объяснять бизнес-эффект и масштабировать проверенные решения по рынкам категории.
•Устанавливать еженедельные приоритеты вместе с Strategy, Planning and Operations Lead категории и отчитываться о результатах по целям категории.
•Предлагать проверенные практики для переиспользуемой CRM-библиотеки и формировать требования к новым CRM-каналам и возможностям совместно с командой MarTech.
Требования
•4–6 лет опыта в маркетинге с практическим опытом CRM, lifecycle, engagement или retention на цифровой платформе или маркетплейсе.
•Опыт в classifieds, e-commerce или других многосторонних маркетплейсах.
•Опыт создания и запуска автоматизированных журни в CRM или платформе маркетинговой автоматизации по email, push и in-product, от сегментации до отчетности.
•Опыт работы с Braze (или аналогом) и опыт взаимодействия с технологическими и продуктовыми командами по проектам внедрения.
•Data-driven подход: умение разрабатывать тесты, анализировать результаты и объяснять бизнес-эффект через анализ.
•User-centric подход: умение превращать инсайты в сквозные пользовательские пути.
•Интрапренерский склад: готовность строить совершенно новые решения и работать в матричной структуре в условиях неопределенности.
•Использование AI в повседневной CRM-работе, например для написания и локализации текстов, построения сегментов, персонализации журни и ускорения анализа.
•Свободный деловой английский для комфортной работы с коллегами из нескольких стран.
Условия
•Гибридная позиция: работа из офиса примерно два раза в неделю.
•Конкурентная зарплата и годовой бонус (15%).
•Бюджет на обучение и конференции.
•Пакет льгот: 330 баллов на платформе Mybenefit в месяц (частная медицина от Luxmed, сервис Ask Henry и многое другое).
•Высокая степень автономии — OLX верит в расширение полномочий сотрудников.
•Гибридный формат работы.
