О роли
Мы ищем CRM Marketing Manager, который присоединится к нашей команде. Мы используем data-driven маркетинговую автоматизацию для улучшения клиентских путей через персонализированные коммуникации по разным каналам (email, push-уведомления, WhatsApp). Вы будете экспериментировать с новыми идеями, оптимизировать конверсию и тесно работать со стейкхолдерами для роста разных категорий OLX.
Задачи
•Доставлять CRM-сообщения и кампании для обслуживаемой категории через email, push и in-product, работая от intake-формы категории, так что категория решает, что отправлять, а стандарты центра — как хорошо это должно быть реализовано.
•Разрабатывать, запускать и улучшать автоматизированные lifecycle-путешествия для продавцов, покупателей и, где релевантно, профессиональных пользователей, поддерживая привлечение, активацию и удержание для каждого бренда на каждом рынке.
•Растить адресную базу (contacts, давшие согласие и доступные для связи) как KPI категории, передавая проблемы с согласием и качеством данных руководителю функции CRM.
•Разрабатывать, запускать и анализировать тесты (in-channel и incrementality), объяснять влияние на бизнес и масштабировать проверенные решения на рынки категории.
•Устанавливать еженедельные приоритеты вместе со Strategy, Planning and Operations Lead категории и отчитываться по результатам в соответствии с целями категории.
•Предлагать проверенные практики для переиспользуемой CRM-библиотеки и формировать требования для новых CRM-каналов и возможностей совместно с командой MarTech.
Требования
•4–6 лет опыта в маркетинге, с практическим опытом в CRM, lifecycle, engagement или retention на цифровой платформе или маркетплейсе.
•Опыт в classifieds, e-commerce или других многосторонних маркетплейсах.
•Опыт создания и ведения автоматизированных путешествий в CRM или платформе маркетинговой автоматизации по каналам email, push и in-product, от сегментации до отчётности.
•Опыт работы с Braze (или аналогом) и опыт взаимодействия с технологическими и продуктовыми командами по проектам внедрения.
•Data-driven подход: умение проектировать тесты, читать результаты и объяснять бизнес-эффект через анализ.
•User-centric подход: умение превращать инсайты в сквозные клиентские путешествия.
•Интрапренёрский подход: готовность строить совершенно новые решения и работать в матричной структуре с высокой степенью неопределённости.
•Использование AI в повседневной CRM-работе, например для составления и локализации текстов, построения сегментов, персонализации путешествий и ускорения анализа.
•Свободный деловой английский для комфортной работы с коллегами из нескольких стран.
Условия
•Гибридная позиция, требующая присутствия в офисе примерно два раза в неделю.
•Конкурентная зарплата и ежегодный бонус (15%).
•Бюджет на обучение и конференции.
•Медицинское и страхование жизни.
•Высокая степень автономии — OLX верит в то, что нужно давать людям возможность действовать самостоятельно.
•Гибридный формат работы.
