Описание
Команда yourhr.tech помогает специалистам находить работу в международных компаниях, где ценят профессионализм, результат и развитие. Мы работаем с командами, которые создают востребованные продукты, и где твоя работа имеет реальное значение. Мы ищем самостоятельного CRM-специалиста, который будет развивать клиентский lifecycle: исследовать поведение пользователей, находить точки роста, проектировать и внедрять автоматизированные коммуникации.
Задачи
•Исследовать клиентскую базу, выявлять новые поведенческие сегменты и возможности для роста LTV и снижения Churn Rate.
•Анализировать пользовательские пути, находить барьеры на этапах онбординга, активации, удержания и реактивации.
•Формировать релевантные предложения и механики для разных сегментов с учётом их поведения и потребностей.
•Самостоятельно проектировать, настраивать и оптимизировать триггерные цепочки и многоканальные каскады коммуникаций.
•Оценивать влияние CRM на бизнес-метрики, находить причины просадок, проверять гипотезы и масштабировать успешные решения.
•Формировать ТЗ на новые события, данные и интеграции, взаимодействовать с аналитиками и разработчиками.
Требования
•Опыт от 3 лет в CRM / Retention / Lifecycle Marketing в продуктовых компаниях.
•Понимание RFM, когорт, LTV, Retention, Churn и умение находить причины изменений пользовательского поведения.
•Практический опыт построения CJM, поведенческой сегментации и разработки персонализированных CRM-сценариев.
•Самостоятельная настройка триггерных цепочек в CRM/CDP/ESP-платформах.
•Опыт A/B-тестирования и оценки влияния коммуникаций на продуктовые и финансовые показатели.
•Понимание логики событий, данных и интеграций, умение ставить ТЗ.
•Самостоятельность, инициативность и исследовательский подход.
Условия
•Работа в европейском офисе (релокационный пакет, визовая поддержка, компенсация перелета).
•Достойная заработная плата.
•Свобода в проверке продуктовых гипотез, сильная команда и отсутствие бюрократии.
•ДМС, современная техника, комфортное рабочее пространство.
