Описание вакансии
Мы ищем специалиста, который возьмёт на себя CRM-коммуникации для наших live-мобильных игр. Вы будете практически работать с данными игроков, сегментацией, гипотезами и бизнес-метриками, чтобы проектировать и запускать программы жизненного цикла, повышающие удержание, конверсию и выручку за счёт персонализированных сообщений. Ключевой фокус роли — самостоятельное владение сегментами, чёткие бизнес-цели кампаний и строгая оценка влияния.
Ключевые обязанности
•Разрабатывать CRM-стратегию и календарь кампаний совместно с Product и LiveOps
•Сегментировать игроков по атрибутам, внутриигровым событиям и поведенческим данным
•Проектировать и запускать customer journey: welcome, win-back, реактивация, подписка, LiveOps и коммуникации по распродажам
•Проводить email-, push- и in-app-кампании
•Формулировать гипотезы, определять KPI, проводить A/B-тесты и масштабировать успешные сценарии
•Измерять влияние CRM на Open Rate, CTR, конверсию, удержание и выручку
•Сотрудничать с продакт-менеджерами, аналитикой, дизайном и копирайтингом для запуска качественных кампаний
•Координировать end-to-end запуск CRM-кампаний и сроки
Требования
•3+ года в CRM/Lifecycle Marketing
•Подтверждённый опыт сегментации, автоматизированных сценариев и customer journey
•Уверенное понимание продуктовых и CRM-метрик, A/B-тестирования и аналитики кампаний
•Английский: Intermediate+
Желательные квалификации
•Опыт в гейминге или мобильных приложениях; опыт с подписочными продуктами — плюс
•Знакомство с SQL, Firebase, AppsFlyer, Amplitude, BI-инструментами, Jira и Confluence
Преимущества
•Работа над глобальными F2P-проектами с охватом миллионов пользователей ежемесячно
•Участие на всех этапах разработки продукта
•Удалённая работа и гибкий график
•Бонусы, привязанные к KPI и результатам
•Карьерный рост в международной среде
•Оплачиваемые конференции, обучение и воркшопы
•Поддержка в ключевые жизненные события (разовая помощь)
•Реферальная программа
•Доступ к сессиям с психологами для поддержки ментального здоровья
•Участие в благотворительных инициативах
