Описание
Мы ищем высококвалифицированного и опытного HubSpot CRM Administrator для присоединения к нашей команде. Вы будете отвечать за создание кастомизаций и расширений HubSpot, позволяющих пользователям напрямую взаимодействовать с CRM HubSpot. Ваша роль будет включать поддержку повседневной деятельности бизнес-пользователей в продакшн-среде, помощь командам в устранении ежедневных проблем, улучшение системы новыми функциями и сотрудничество с бизнес- и техническими стейкхолдерами.
Задачи
•Поддерживать и оптимизировать рабочие процессы HubSpot CRM, автоматизацию и логику enrollment в Sales, Marketing и Service Hubs
•Настраивать и поддерживать логику маршрутизации лидов и тикетов
•Создавать и поддерживать отчёты и дашборды HubSpot для поддержки команд продаж, маркетинга и операций
•Устранять и решать повседневные проблемы CRM, такие как сбои workflow, неверное назначение записей и расхождения данных
•Управлять UI HubSpot, кастомными объектами, кастомными свойствами и ассоциациями объектов в соответствии с установленной моделью данных
•Сотрудничать со стейкхолдерами из продаж, маркетинга и операций для выявления требований и их реализации в HubSpot
Требования
•3–5+ лет практического опыта разработки на HubSpot в живой продакшн-среде (CRM, API)
•Подтверждённый опыт управления и поддержки сложной автоматизации workflow HubSpot, включая крупномасштабные библиотеки workflow, логику enrollment и условия branching
•Опыт работы с HubSpot Sales Hub, включая pipelines, deals, управление лидами, этапы жизненного цикла контактов и round robin assignment
•Опыт работы с HubSpot Service Hub и Marketing Hub, включая управление тикетами и операции helpdesk
•Практический опыт работы с кастомными объектами HubSpot, кастомными свойствами и управлением ассоциациями
•Опыт работы с отчётностью и дашбордами HubSpot, включая создание, поддержку и устранение неисправностей отчётов по объектам CRM
•Знание HubSpot API для получения данных, обновления записей и устранения проблем интеграции
•Высокое внимание к деталям, умение прослеживать логику workflow и выявлять первопричины неожиданного поведения CRM
•Готовность работать самостоятельно в быстро меняющейся среде с несколькими активными направлениями работы
•Чёткие навыки письменной и устной коммуникации, умение документировать процессы и давать указания конечным пользователям
•Опыт работы со сторонними CRM-интеграциями, такими как телефония, системы резервирования или подобные платформы
•Опыт работы в мультипайплайновой, мультикомандной среде HubSpot
Условия
Условий в вакансии нет
