Описание
Мы развиваем маркетплейс для торговли игровыми товарами. Пользователи покупают и продают скины друг другу, а мы проводим сделку и зарабатываем на комиссии.
Платформы: веб-версия, мобильное приложение, десктоп-клиент для ПК и браузерное расширение.
Рынки: СНГ, где продукт зрелый, а также Бразилия и Европа, куда идёт экспансия.
Продукт развивается много лет, основные процессы работают. Более 2 млн пользователей и GMV свыше $50 млн в месяц, более 400 млн операций за всё время. Это позволяет надежно оценивать, как изменения влияют на бизнес-показатели.
Задачи
•Конверсия сделки: доля сделок, которые завершаются передачей скина. У каждой стороны есть 5 минут на свой шаг, иначе сделка отменяется.
•Активация: путь от регистрации до первого депозита и первой сделки.
•Удержание: пользователи возвращаются и торгуют регулярно; уведомления о цене и продаже, работа с причинами оттока.
•Доверие: понятные статусы сделки, защита от скама, разбор спорных ситуаций вместе с поддержкой.
•Депозит и вывод: удобное пополнение, работа с балансом и вывод средств — вместе с командой Payments.
•Поиск и размещение лотов: покупатель быстро находит нужный скин, а выставленный скин находит покупателя. Метрики: время до продажи и доля проданных лотов.
•Платформы: каждую платформу ведёт отдельная команда со своим релизным циклом, а CPO задаёт общие приоритеты для всех.
•Провести аудит продукта (разобрать путь пользователя от первого визита до регулярных сделок на всех платформах, найти, где теряются сделки и пользователи, и сравнить продукт с конкурентами).
•Сформировать стратегию и roadmap (определить North Star и дерево метрик, приоритизировать roadmap по влиянию на ключевые метрики).
•Выстроить продуктовый процесс (внедрить ритм: discovery - релиз - разбор результата; предложить структуру продуктовой команды и план найма, если он понадобится).
•Запустить культуру экспериментов (выстроить процесс A/B-тестов: правила, метрики успеха, раскатка и откат; добиться, чтобы гипотезы проверялись постоянно, а путь от идеи до релиза сокращался).
•Сделать продукт прозрачным для руководства (сформулировать требования к продуктовой аналитике и выстроить регулярную отчётность; ускорить доступ к данным, разбор проблем и проверку гипотез, в том числе через ИИ-чат, подключенный к данным продукта).
•Подготовить рост на новых рынках (по итогам аудита определить приоритеты для Бразилии и Европы и необходимые ресурсы, адаптировать продукт и найти баланс ресурсов между текущими рынками и экспансией).
Требования
•От 5 лет в продуктовом менеджменте, из них от 2 лет на уровне Head of Product или CPO.
•Опыт в B2C-продукте с частыми транзакциями: маркетплейс, финтех, трейдинг, gaming.
•Ответственность за бизнес-результат продукта — конверсию, удержание, выручку, а не только за бэклог и релизы.
•Опора на A/B-тесты, когорты, unit-экономику и LTV, умение быстро получать нужные данные и показывать, как решения изменили метрики.
•Свободное владение ИИ-инструментами в анализе и подготовке запусков.
•Опыт выстраивания или перестройки продуктовых процессов.
•Английский язык от A2.
Будет плюсом:
•Опыт в CS2-проектах со скинами и трейдингом (или хотя бы понимание Steam и рынка скинов).
•Опыт развития продукта на нескольких платформах и запуска на нескольких рынках.
Условия
•Удаленную работу и полную занятость.
•Оклад и бонус по продуктовым метрикам.
•Самостоятельную зону ответственности.
•Компенсация спорта.
•Компенсация обучения.
