Описание
Toptal — глобальная сеть лучших специалистов в сфере бизнеса, дизайна и технологий, позволяющая компаниям масштабировать команды по требованию. Годовой доход компании превышает $200 млн, сотрудники работают по всему миру — Toptal является крупнейшей полностью удалённой рабочей силой в мире. Компания берёт лучшее от виртуальных команд, сочетая это со структурой поддержки, которая поощряет инновации, социальное взаимодействие и веселье.
Задачи
•Вести энергичные, открытые discovery-беседы по каждому входящему обращению.
•Быстро устанавливать контакт, понимать, что побудило клиента обратиться, и выявлять бизнес-цель за запросом.
•Использовать это для построения необходимого импульса продаж, удерживая вовлечённость клиентов, заслуживая право рекомендовать прежде чем рекомендовать.
•Быстро определять, что движет потребностью, есть ли реальная возможность, какие метрики важны клиенту и кто участвует в принятии решения.
•Объяснять, почему подходит соответствующее предложение Toptal, снимать опасения клиента и просить о коммитменте.
•Управлять циклами сделок от discovery до закрытия и поддерживать точные данные по воронке и прогнозу в CRM.
•Давать необходимым специалистам чёткое представление о потребностях клиента и готовить их к последующим разговорам, оставаться на связи при решении технических вопросов и удерживать вовлечённость клиента до следующего решения.
•Поддерживать ясные следующие шаги, сроки и блокеры по каждой активной возможности, одновременно отвечая на новые входящие запросы.
•Понимать более широкие планы роста клиента, включая глобальный найм, потребности в EOR и payroll, рост маркетинга и продаж, финансовые и технологические задачи, и позиционировать Toptal как стратегического партнёра, а не разового поставщика.
•Реализовывать клиентоориентированный подход в каждом взаимодействии в заранее определённые рабочие часы, проводить быстрое исследование клиентов перед контактом, задавать точные вопросы, чтобы закрыть пробелы, и быть в курсе трендов отрасли и конкурентной среды, чтобы привносить в разговор собственную точку зрения.
•Работать в команде и с кросс-функциональными партнёрами, включая matching, delivery, HireGlobal и экспертов по сервисным предложениям Toptal, чтобы оперативно отвечать на большой объём входящих запросов и подключать нужную экспертизу в сделку в нужный момент.
•Чётко коммуницировать через Zoom и Slack — это критично.
•Анализировать собственные звонки, запрашивать и применять обратную связь, делиться полученными знаниями с командой.
Требования
•2–3 года опыта в B2B-продажах (Account Executive, Inside Sales, Sales Development, Account Representative или смежная роль).
•Подтверждённый опыт конвертации входящих возможностей в платящих клиентов в масштабе, ведение продажи от первого звонка до закрытия.
•Опыт координации параллельных возможностей продаж и поддержания импульса продаж, пока другие команды завершают необходимую работу.
•Выдающиеся навыки письменной и устной коммуникации.
•Полная доступность в рабочие часы для приёма звонков клиентов.
•Способность работать и преуспевать в быстро развивающейся, быстрорастущей компании, управляя большим объёмом клиентов при конкурирующих сроках.
•Исключительное управление временем — ключ к успеху в этой роли.
•Консультативный discovery: задаёте открытые вопросы, слышите то, что не произносится, диагностируете прежде чем предписывать.
•Дисциплина квалификации: понимаете разницу между интересом и намерением.
•Деловая хватка: можете вести убедительный разговор с основателем или владельцем бизнеса о росте, найме, издержках и рисках — и связывать то, что продаёте, с тем, чего они хотят достичь.
•Собственная точка зрения: привносите инсайт в разговор.
•Клиентоориентированность: выявляете и решаете проблемы клиента через ценностные продажи, прямо говорите о несоответствии, если Toptal не является правильным решением.
•Установка на постоянное обучение: постоянно ищете обратную связь от коллег и руководителей, пересматриваете собственные звонки и делитесь знаниями с командой.
•Ответственность: работаете как самостоятельный индивидуальный исполнитель, полностью отвечающий за свою воронку и результаты, при этом эффективно сотрудничая с кросс-функциональными партнёрами, которые помогают побеждать.
Будет плюсом
•Опыт продаж в сфере software, tech или профессиональных услуг.
•Знакомство с именованной методологией продаж — MEDDPICC, Challenger, SPIN, Sandler или аналогичной.
•Опыт продажи более одной продуктовой/сервисной линии в один и тот же аккаунт.
•Знакомство с концепциями глобального найма, EOR или payroll.
•Владение современными инструментами продаж, включая AI-ассистированное исследование, анализ звонков и работу с CRM.
Условия
•Полностью удалённая позиция.
•Базовый оклад плюс комиссия без потолка.
