Описание
Описания нет
Задачи
•Аудит текущих бизнес-процессов в подразделениях: описание AS-IS (шаги, роли, точки передачи, системы, контрольные точки)
•Интервью с владельцами и участниками процессов, наблюдение за работой на местах, сбор и анализ операционных данных
•Выявление узких мест, дублирования, ручных операций, пробелов в контроле и операционных рисков
•Оценка эффективности процессов: определение и расчёт KPI (время цикла, стоимость, доля ошибок, соблюдение SLA)
•Проектирование TO-BE процессов и подготовка рекомендаций с оценкой эффекта, трудозатрат и приоритета
•Презентация результатов и рекомендаций владельцам процессов и руководству
•Документирование процессов в едином формате (BPMN, RACI, регламенты, инструкции), поддержка реестра процессов в актуальном состоянии
•Сопровождение внедрения согласованных изменений вместе с владельцами процессов: план мероприятий, сроки, контроль исполнения
•Оценка результатов после внедрения и сравнение с исходными показателями
•Поиск возможностей для автоматизации, подготовка бизнес-требований для ИТ
Требования
•От 3 лет опыта в анализе, описании или оптимизации бизнес-процессов
•Опыт аудита процессов с подготовкой рекомендаций, которые затем были внедрены
•Уверенное владение BPMN 2.0, опыт работы с инструментами моделирования
•Умение проводить интервью и вытаскивать фактическое устройство процесса из разговоров с людьми
•Навыки работы с данными: Excel / Google Sheets на продвинутом уровне, базовый SQL
•Умение считать эффект от изменений: время, деньги, риски
•Структурное мышление, умение сводить разрозненную информацию в понятные выводы
•Опыт презентации результатов руководителям, умение отстаивать рекомендации с аргументами
Условия
•Возможность получать ЗП в разной валюте
•Удалённый формат работы
•График - ПН-ПТ, начало рабочего дня в промежутке с 9 до 11 (по Мск)
•Рабочий календарь - РФ или Кипр (на выбор)
•Гибкий формат сотрудничества
