Описание
Личный кабинет застройщика — цифровой канал для клиентов-застройщиков и внутренних подразделений банка. Продукт предназначен для взаимодействия клиентов с банком.
Задачи
•Участвовать в развитии функциональности личного кабинета застройщика: формировать клиентский путь, описывать пользовательские сценарии, прорабатывать роли, статусы, уведомления и маршруты согласования, анализировать клиентский опыт и находить точки для улучшения
•Выявлять узкие места в текущих процессах и предлагать решения за счёт автоматизации, оптимизации маршрутов и улучшения интерфейса
•Взаимодействовать с клиентским блоком, подразделениями сопровождения и экспертными службами
•Собирать, анализировать и формализовывать бизнес-требования заказчиков и пользователей продукта
•Декомпозировать бизнес-задачи для ИТ-команды, описывать пользовательские истории, критерии приёмки и тест-кейсы
•Описывать и моделировать процессы AS IS / TO BE, готовить целевые схемы процессов
•Участвовать в проектировании интеграций личного кабинета с внутренними банковскими системами и внешними источниками данных
•Организовывать и проводить пользовательское тестирование, собирать обратную связь, участвовать во вводе продукта в эксплуатацию и первичном сопровождении
•Участвовать во внедрении решений с использованием AI, OCR и RPA
Требования
•Высшее образование в области экономики, ИТ, прикладной математики или финансов
•Опыт работы бизнес- или системным аналитиком от 2 лет
•Знание продуктовой логики проектного финансирования
•Навыки описания и моделирования процессов с использованием BPMN/UML, диаграмм и цепочек ценности
•Умение писать требования, пользовательские истории и бизнес-кейсы
•Опыт взаимодействия с ИТ-командами, заказчиками и смежными подразделениями
•Понимание принципов построения CJM и опыт описания пользовательских сценариев
•Опыт внедрения решений на базе AI, OCR или RPA
•Владение BI-инструментами Power BI и Tableau
•Владение Jira, Confluence и MS Office
Будет плюсом
•Базовые знания SQL
•Участие в проектах по цифровизации в банковской сфере
•Опыт работы в agile-командах или проектах с короткими итерациями
•Навыки работы с no-code/low-code платформами Make, UiPath и Power Automate
•Понимание архитектуры ИТ-решений и принципов интеграции систем
•Опыт внедрения ИИ или LLM в реальных кейсах
Условия
•Заработная плата по итогам собеседования
•Премия по результатам работы
•График с 9:00 до 18:00, по пятницам сокращённый день
•Уютные офисы и коворкинги рядом с метро в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге; сезонный коворкинг в Сочи и Красной Поляне
•ДМС со стоматологией и телемедициной, льготное страхование для близких, полис путешественника
•Бесплатный фитнес-зал A-Sport в офисах, групповые занятия и спортивные турниры
•Онлайн-консультации психолога, фитнес-тренера, юриста, нутрициолога и других специалистов
•Карьерная траектория, менторство, курсы по ИИ, менеджменту, продукту и дизайну, доступ к внешнему обучению и конференциям
•Доступ к ИИ-платформе AlfaGen, сервису Alfa AI и конструктору ИИ-агентов
•Мерч за вовлечённость, программа «Приведи друга» с выплатами без ограничений
•Сообщества по интересам, проект Non-Random Coffee, премия Alfa Award
•Доступ к онлайн-библиотеке Alpina Digital и курсам «Синхронизация»
