Описание
Описания нет
Задачи
•Собирать, анализировать и формализовывать требования по CVM-инициативам
•Разрабатывать User Story, Use Case, JTBD и Customer Journey, готовить технические задания и функциональные спецификации
•Анализировать клиентские данные и пользовательское поведение, формировать гипотезы и бизнес-кейсы
•Участвовать в развитии клиентской сегментации, персонализации, CVM-кампаний и сценариев персонального финансового помощника
•Взаимодействовать с командами аналитики данных и Data Science при анализе продуктовых и клиентских метрик и развитии моделей персонализации
•Оценивать эффективность запусков, сегментов и персонализированных коммуникаций, формировать рекомендации
•Участвовать в декомпозиции задач, формировании бэклога и командных процессах Grooming, Planning, Daily и Retrospective
•Координировать взаимодействие с IT, Data Science, аналитикой, продуктовыми и маркетинговыми командами при реализации инициатив в области AI, гиперперсонализации и гиперавтоматизации
Требования
•Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет
•Понимание экосистемы CVM / CRM, клиентской сегментации и персонализированных кампаний
•Навыки работы с данными и SQL
•Опыт анализа клиентского и пользовательского поведения
•Понимание продуктовых и клиентских метрик
•Навыки работы с аналитическими инструментами и визуализацией данных
•Умение формировать гипотезы на основе данных и переводить результаты анализа в бизнес-решения
•Опыт подготовки бизнес-, функциональных и пользовательских требований, User Story, Use Case, технических заданий и спецификаций
•Понимание Agile-процессов и работы с бэклогом
•Умение взаимодействовать со стейкхолдерами, Data Science, аналитиками и IT-командами
•Понимание жизненного цикла клиента, персонализации, удержания и LTV
Будет плюсом: опыт работы с CVM/CRM-платформами, A/B-тестами, ML-моделями, Next Best Action / Next Best Offer, персонализацией в реальном времени и автоматизацией клиентских коммуникаций
Условия
•Конкурентоспособная оплата труда благодаря системе грейдирования
•Премии ко Дню Независимости и годовой бонус
•ДМС и страхование жизни
•Мобильная связь и скидки от партнёров
•26 дней отпуска с возможностью взять дополнительные дни при наступлении важных событий
•Бонусы за рекомендации
•Льготные условия на паркинг
•Свободный стиль одежды (smart casual)
•Тренинги, вебинары и доступ к корпоративной библиотеке
•Чёткая система карьерного роста
•Возможность участия в социальных проектах и реализации идей в новых проектах группы Halyk с использованием современных цифровых инструментов
