О компании
Мы — Компания Тензор. С 1999 года создаем и внедряем IT-решения для автоматизации различных участков бизнеса. Входим в Топ-30 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
Наш основной продукт — Saby — экосистема сервисов для бизнеса, которая позволяет вести учет, управлять процессами и общаться в одном месте. Saby выбирают: Яндекс, Сбербанк, Магнит, Вкусно и точка, КХЛ, Камаз, Роснефть, Россельхозбанк, Х5, Ростелеком.
Мы не работаем под заказ, мы создаем тиражные продукты.
Сейчас мы расширяем команду сопровождения Saby TMS и ищем специалиста, который станет связующим звеном между пользователями, технической поддержкой и разработкой.
Saby TMS — современная платформа для автоматизации транспортной логистики и электронного документооборота. Мы развиваем продукт, которым ежедневно пользуются перевозчики, грузоотправители и логистические компании по всей России.
Учет, распределение и контроль доставок, работа с путевыми листами, планирование маршрутов, учет ГСМ, электронные перевозочные документы, графики загруженности машин, штрафы ГИБДД - все это наш продукт.
Чем предстоит заниматься
•Помогать специалистам 1-й и 2-й линий технической поддержки в разборе сложных клиентских вопросов. Для этого понадобятся знания стандартов разработки 1С, базовые знания архитектуры конфигураций 1С, языка запросов;
•Анализировать обращения наших клиентов, пользователей и выявлять системные проблемы, ошибки и проводить исследование причин этих ошибок/проблем. Понадобится опыт доработки, внесения исправлении в конфигурации на платформе 1С 8.2-8.3, внедрения расширений конфигурации;
•Формировать задачи для разработчиков на основе обращений клиентов;
•Предлагать изменения, позволяющие сократить количество обращений пользователей и повысить удобство работы с системой;
•Поддерживать и развивать базу знаний: создавать инструкции, описывать алгоритмы решения типовых и нетиповых вопросов;
•Участвовать во внедрении нового функционала на проектах клиентов.
Что ждём от кандидата
•Аналитический склад ума и системный подход к решению задач;
•Умение самостоятельно находить и анализировать информацию;
•Готовность глубоко погружаться в бизнес-процессы клиентов и возможности продукта;
•Навыки структурирования информации и подготовки документации;
•Усидчивость и внимательность к деталям;
•Желание разбираться в сложных технических и бизнес-вопросах.
Будет преимуществом
•Знание процессов транспортной логистики;
•Понимание принципов работы электронного документооборота;
•Опыт взаимодействия с технической поддержкой или сопровождением IT-продуктов;
•Опыт работы с типовыми конфигурациями ERP, KA, УТ, УАТ, ДО, ЗУП и с VanessaAutomation, Fiddler.
Что предлагаем
•Финансовую безопасность: стабильная зарплата + премии по итогам работы;
•Реальный карьерный рост: как вертикальный, так и горизонтальный;
•Комфорт: гибкий график, крутой офис, уютная удаленка или гибрид – можно выбирать;
•Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией, компенсация спорта;
•Непрерывное развитие: обучение за счет компании, участие в образовательных проектах, возможность представлять Тензор на профильных митапах или крупных конференциях;
•Путешествия: твоя команда может находиться в разных городах. Здорово, когда случаются встречи в офлайн;
•Яркую корпоративную жизнь: конкурсы, турпоходы, соревнования.
