О компании
«Берег Песочной» — коттеджный посёлок бизнес-класса: 28 гектаров у реки Песочной, песчаный пляж, лес и парк, Истринское водохранилище в пяти минутах. Дома с магистральным газом, водопроводом, центральной канализацией, оптоволокном. Жители живут здесь круглый год и ставят посёлку 4,4 из 5 на Яндекс-картах.
Сейчас мы выстраиваем отдел продаж и запускаем работу с брокерами и агентствами недвижимости. Мы ценим честность, открытость и стремление к развитию.
О роли
Продают у нас коммерческий директор и брокеры агентств. Вы — между ними. Вы ведёте всю активную работу вокруг сделки и забираете на себя заявки, общение с брокерами, документы и организацию, чтобы директор и брокеры занимались только продажей.
Вы — связующее звено между клиентом, брокером, исполнительным директором и юридическим отделом. Каждый вопрос получает ответ в срок, каждый документ подписан вовремя, и все участники знают, что происходит.
Чем предстоит заниматься
Заявки и клиенты
•Обрабатывать входящие заявки с сайта, площадок объявлений и от брокеров, принимать звонки и связываться с клиентом в тот же день.
•Консультировать клиентов по посёлку, домам, инфраструктуре и условиям покупки.
•Квалифицировать заявки: бюджет, сроки, способ оплаты, для чего дом, кто принимает решение. Готового к показу клиента передавать исполнительному директору вместе с короткой справкой.
•Встречать клиентов, проводить экскурсии по территории и показывать готовые дома; заранее готовить дома к показу.
•Оформлять бронь и сопровождать клиента на всём пути покупки — подписание договора, оплата или ипотека, регистрация права собственности, передача ключей: следить за сроками и держать клиента в курсе каждого шага.
•После сделки — познакомить с управляющей компанией, собрать отзыв и рекомендации.
Брокеры и агентства
•Находить агентства и частных брокеров Истры, Новой Риги и Москвы, выходить на руководителей и подключать их к работе с посёлком.
•Проводить презентации посёлка для брокеров — у них в офисе, в посёлке и онлайн. Раз в месяц организовывать показ посёлка для брокеров.
•Отвечать на вопросы брокеров быстро и по делу: свободные дома, цены, условия покупки, документы, как зарегистрировать клиента.
•Регистрировать клиентов от брокеров: проверять, нет ли клиента в базе, и письменно подтверждать закрепление в течение 30 минут.
•Держать брокера в курсе каждого шага его клиента и сопровождать до выплаты вознаграждения.
•Поддерживать папку материалов для брокеров: цены, планировки, генплан, фото и видео, условия покупки.
Документы и организация
•Готовить документы по шаблонам: бронь, договоры, агентские договоры, акты, письма.
•Организовывать подписание: согласовать время и место со всеми сторонами, собрать подписи, разослать копии.
•Передавать документы и вопросы в юридический отдел, добиваться ответа в срок и возвращаться с решением к клиенту и брокеру.
•Вести календарь исполнительного директора: показы, встречи, подписания.
•Готовить подборки домов, расчёты и презентации по шаблонам.
•Следить, чтобы цены на сайте, площадках объявлений и в материалах для брокеров совпадали.
CRM и отчётность
•Вести в CRM каждую заявку, каждого клиента и каждого брокера: статус, следующий шаг с датой, итог каждого разговора.
•Сдавать ежедневный отчёт исполнительному директору и участвовать в еженедельной планёрке по показателям.
•Узнавать у клиентов и брокеров, что для них важно и что мешает покупке, и передавать выводы руководству.
Профессиональные навыки
•Опыт от года в работе с клиентами или в продажах: агентство недвижимости, отдел продаж застройщика, обслуживание состоятельных клиентов (банк, автосалон, гостиница, частная клиника) или работа помощником руководителя.
•Умеете квалифицировать заявку: за один короткий разговор понять бюджет, сроки, способ оплаты и готовность клиента к показу.
•Грамотно презентуете продукт — клиентам на экскурсии и профессиональной аудитории: брокерам и агентствам, вживую и онлайн.
•Уверенно разговариваете с руководителями агентств по телефону и при встрече.
•Работаете с документами аккуратно: договоры, акты, доверенности по шаблонам — ни одной потерянной подписи и ни одного пропущенного срока.
•Понимаете, как устроена сделка с недвижимостью: бронь, договор, ипотека, регистрация права собственности. Юридические тонкости знать не нужно — нужно знать, кому передать вопрос и как проконтролировать ответ.
•Пишете деловые письма и сообщения коротко, по делу и без ошибок.
•Уверенно владеете компьютером, работали в CRM и в таблицах и быстро осваиваете новые инструменты. Записываете договорённости сразу, а не «потом».
•Держите много задач одновременно и ничего не теряете: календарь, сроки, напоминания.
•Умеете организовать небольшое мероприятие: список гостей, приглашения, подтверждения, логистика.
Личные качества
•Обязательность. Обещали ответ к трём — ответили к трём. Не успеваете — предупреждаете заранее.
•Организованность и внимательность к деталям. В делах, документах и CRM всё на своих местах, у каждого дела есть срок, ни одна мелочь не теряется.
•Готовность быть вторым номером. Вам нравится обеспечивать результат команды: чтобы у директора и брокеров всё получалось.
•Умение выстраивать доверие. После первого разговора с вами хочется работать дальше.
•Выдержка. Спокойно разговариваете с раздражённым брокером или клиентом и решаете вопрос, а не оправдываетесь.
•Инициатива. Сами видите, что нужно сделать, и не ждёте напоминания.
•Умение слушать. Отвечаете на вопрос человека, а не заготовкой.
•Честность. Говорите только то, что есть на самом деле, и не обещаете того, чего нет.
Обязательные условия
•Вам подходит график 5/2 со скользящими выходными, с 9:00: суббота и воскресенье — рабочие дни, это главные дни показов.
•Вы грамотно говорите и пишете.
Будет плюсом
•Опыт в загородной недвижимости, знание посёлков Новой Риги.
•Опыт работы с брокерами или агентствами.
•Опыт сопровождения сделок и подготовки документов.
Вам подойдёт эта работа, если
•Вам нравится организовывать и доводить дело до результата.
•Вам интересно общаться с людьми — клиентами, брокерами, руководителями.
•Вы хотите работать рядом с домом, а не ездить каждый день в Москву.
•Вы привыкли записывать договорённости и держать слово.
Не подойдёт, если
•Вы хотите сами закрывать сделки и получать комиссию как риелтор. Здесь продают директор и брокеры, а вы делаете так, чтобы у них всё получалось.
•Вы ищете работу в офисе без выездов и встреч.
•Выходные для вас — только выходные.
•Вы готовы пообещать клиенту что угодно, лишь бы он купил.
Что предлагаем
•Официальное трудоустройство.
•Стабильная зарплата плюс бонусы за результат: заявки, доведённые до показа, подключённые агентства, закрытые сделки.
•График 5/2 со скользящими выходными, с 9:00.
•Работа на территории посёлка — рядом с домом, в красивом месте у реки, без ежедневной дороги в Москву.
•Понятные правила: одна главная цель на неделю и прозрачный расчёт бонусов.
•Обучение по методике «Результативный отдел продаж» и поддержка команды на всех этапах: первые две недели — рядом с исполнительным директором, с экзаменами по продукту и сценариям разговоров.
•Рост до руководителя работы с брокерами.
Как откликнуться
Напишите в отклике, почему именно вы и сколько минут вам ехать до деревни Сысоево. Без ответа на эти два вопроса отклик не рассматриваем.
