Локация
Москва, Чистопрудный бульвар, 11с1; работа на месте работодателя.
Зарплата
60 000–80 000 ₽ в месяц до вычета налогов на испытательном сроке; далее — повышение по мере профессионального роста.
Компания
АйСИСОЛЛ — IT-компания, с 2005 года разрабатывающая и сопровождающая программное обеспечение для нефтегазовой отрасли, включая автоматизацию логистики, поставок нефтепродуктов, продаж, финансового учета и документооборота.
Что делать
•Принимать и регистрировать обращения через ServiceDesk и вести первичную отчетность.
•Консультировать пользователей по базовым вопросам работы информационных систем, регистрации и обучения.
•Взаимодействовать со второй линией поддержки и разработчиками при эскалации сложных инцидентов.
•Проверять работоспособность систем, корректность бизнес-операций и тестировать системы перед релизами.
•Создавать и актуализировать инструкции, руководства и проектную документацию.
•По мере развития анализировать требования заказчиков, составлять технические задания, ставить задачи разработчикам, обучать новых сотрудников и представлять продукт клиентам.
Требования
•Высшее профильное образование; рассматриваются выпускники без опыта работы.
•Уверенное владение компьютером, MS Excel и Word.
•Грамотная письменная и устная речь, умение ясно и структурированно излагать информацию.
•Ответственность и готовность работать с большим объемом информации.
•Желание изучать бизнес-процессы и развиваться в сфере IT.
Хорошо, если есть
•Знакомство с Jira, OTRS, основами бизнес-анализа, тестированием или разработкой программного обеспечения.
Культура и преимущества
•Полная занятость и оформление по ТК РФ.
•Обучение работе с продуктом и пользователями на испытательном сроке.
•Возможность развиваться в выбранном направлении и переходить к более сложным аналитическим задачам.
•Офис в центре Москвы, в трех минутах пешком от метро «Чистые пруды» и «Тургеневская».
