Описание
АЙСИСОЛЛ — IT-компания, с 2005 года разрабатывающая и сопровождающая программное обеспечение для нефтегазовой отрасли. Специализируется на автоматизации сложных бизнес-процессов: от логистики и поставок нефтепродуктов до продаж, финансового учёта и документооборота. Среди клиентов — крупнейшие компании России. Сейчас компания ищет начинающего бизнес-аналитика для работы с действующими системами и участия в их развитии. Опыт работы в IT не требуется.
Задачи
•Приём и регистрация обращений через ServiceDesk
•Ведение первичной отчётности
•Консультирование по электронной почте и телефону в рамках базовых вопросов работы информационных систем, регистрации и обучения пользователей
•Взаимодействие со второй линией поддержки и разработчиками при эскалации сложных инцидентов
•Проверка работоспособности систем и корректности выполнения бизнес-операций
•Тестирование систем перед релизами
•Создание и актуализация инструкций и руководств
•Анализ требований заказчиков и способов их реализации в системе
•Ведение отчётности по анализу трудозатрат
•Составление технических заданий и постановка задач для разработчиков
•Взаимодействие с разработчиками при реализации новых функций и исправлении ошибок
•Углублённое погружение в разработку, архитектуру и сопровождение систем
•Создание и актуализация проектной документации
•Обучение новых сотрудников, постановка и распределение задач, контроль реализации задач
•Общение с клиентами, представление продукта
Требования
•Высшее профильное образование
•Рассматриваем выпускников без опыта работы
•Уверенное владение компьютером, MS Excel и Word
•Грамотная письменная и устная речь, умение ясно и структурированно излагать информацию
•Ответственность и готовность работать с большим объёмом информации
•Желание изучать бизнес-процессы и развиваться в сфере IT
•Будет плюсом: знакомство с Jira, OTRS, основами бизнес-анализа, тестированием или разработкой ПО
Условия
•Зарплата: 60 000–80 000 ₽ на испытательном сроке, далее — повышение по мере профессионального роста
•Оформление по ТК РФ
•Офис в самом центре Москвы — 3 минуты пешком от метро «Чистые пруды» / «Тургеневская»
