Napoleon IT
Napoleon IT — не просто IT-компания. Мы объединяем искусственный интеллект и человеческий подход. У нас более 200 сотрудников, 3 офиса в России и 3 направления: заказная разработка, outstaffing и собственные продукты. Кроме готовых AI-решений, мы развиваем LLM и Generative AI, строим мультиагентные системы и платформенные решения для брендов, ритейла и маркетплейсов.
Мы ищем аналитика, которому интересно погрузиться в живой продукт. Ты станешь частью команды, которая развивает крупный проект для государственного заказчика — автоматизацию работы измерительных лабораторий. Это возможность поработать в большом долгосрочном проекте и увидеть реальные процессы изнутри.
О проекте
Проект автоматизирует работу измерительных лабораторий для государственного заказчика. Система собирает в единый цифровой контур результаты контрольных мероприятий и помогает повышать качество строительных работ. Пользователи — лабораторные и экспертные организации: они выезжают на объект, берут пробы, проводят испытания и оформляют заключение прямо в системе. Проект развивается: идёт внедрение и масштабирование.
Чем предстоит заниматься
•Консультировать пользователей на площадке: разбирать вопрос на рабочем месте, показывать порядок действий, помогать выполнять операции.
•Квалифицировать обращения: отличать «пользователь не знает, как» от «система не умеет» и от «ошибка в системе». Первое закрывать на месте, второе и третье — оформлять задачей с описанием и порядком воспроизведения.
•Доводить обращение до закрытия. Передать вопрос дальше по цепочке — не результат: ты сопровождаешь его, пока пользователь не выполнит операцию.
•Обучать пользователей: проводить индивидуальные и групповые разборы, делать короткие памятки по рабочим местам и типовым операциям.
•Настраивать систему в рамках прав администратора: справочники, шаблоны, учётные записи, права — по установленным правилам.
•Собирать и структурировать обратную связь: что повторяется, что мешает, что стоит доработать. Передавать владельцу бэклога с обоснованием приоритета.
•Сопровождать приёмку доработок пользователями заказчика.
•Вести письменные инструкции и пополнять базу знаний.
•Учитывать работу в трекере задач.
•Использовать ИИ-инструменты для подготовки инструкций, обработки обратной связи и поиска информации.
Что мы ждём от тебя
•Опыт от одного года в сопровождении, поддержке или внедрении информационных систем, либо в роли аналитика с прямым контактом с пользователями.
•Умение объяснить порядок работы человеку, который не обязан разбираться в IT.
•Способность довести вопрос до результата, когда он зависит от нескольких участников.
•Письменная речь: ты можешь оформить задачу так, чтобы разработчик воспроизвёл ситуацию без уточнений.
•Понимание модели данных на уровне чтения структуры справочников и связей между ними.
•Уверенное владение табличным редактором и трекером задач.
•Базовое знакомство с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude, Cursor) и желание применять их в работе.
Условия
•Очная работа на площадке заказчика в Москве, территориально ст. м. Нижегородская.
•Участие в крупном проекте для государственного заказчика.
•Наставничество и регулярная обратная связь.
•Корпоративные мероприятия: квизы, корпоративы, тимбилдинги, лекции, мастер-классы.
•Доступ к образовательным ресурсам IT-школы GIGASCHOOL.
