Описание
Курорт «Манжерок» — крупнейший инвестиционный проект в туристической отрасли. Аналитическая инфраструктура курорта помогает превращать данные о гостях в инструменты для роста выручки и улучшения сервиса.
Задачи
•Собирать и формализовать потребности коммерческих и операционных подразделений
•Выстраивать систему показателей, витрин данных, регулярной отчетности и BI-дашбордов
•Организовывать получение и объединение данных о гостях и их тратах из PMS, CRM, POS и других систем курорта
•Определять правила сопоставления транзакций с гостем и бронированием, контролировать полноту и качество данных
•Анализировать дополнительные траты по сегментам, услугам и этапам клиентского пути
•Выявлять возможности роста выручки и формировать рекомендации для маркетинга, продаж и сервисных направлений
•Строить, проверять и развивать прогнозные модели для сегментных и персонализированных предложений
•Внедрять процесс использования ИИ-агента для сбора и проверки данных по дополнительным тратам, классификации операций, выявления аномалий и подготовки выводов
•Запускать и оценивать сегментные предложения совместно с CRM и маркетингом, измерять конверсию, дополнительную выручку и инкрементальный эффект
•Управлять взаимодействием с IT, владельцами систем и подрядчиками по интеграции данных, автоматизации и внедрению моделей
•Документировать метрики, правила расчета и процессы
Требования
•Опыт от 3 лет в аналитике данных или бизнес-аналитике
•Уверенное знание SQL, опыт работы с витринами данных, ETL/ELT, BI-инструментами и контролем качества данных
•Python для анализа данных и моделирования, включая pandas, numpy и scikit-learn; понимание валидации моделей и интерпретации результатов
•Опыт клиентской аналитики, сегментации, прогнозирования спроса и покупательского поведения, оценки эффективности персонализированных предложений
•Понимание архитектуры и интеграции PMS, CRM, POS и транзакционных источников
•Понимание возможностей и ограничений ИИ-агентов и LLM в аналитике, принципов проверки результатов и защиты клиентских данных
•Навыки управления проектами, постановки задач IT и подрядчикам, презентации выводов руководству и бизнес-заказчикам
•Высшее образование в математике, экономике, информационных технологиях или смежных направлениях
•Системное мышление, ответственность за результат, инициативность, внимательность к качеству данных, умение выстраивать взаимодействие между подразделениями
•Будет плюсом: опыт в гостиничном бизнесе, туризме или услугах
Условия
•Обязательная релокация на Алтай
•Компенсация аренды жилья и расходов на переезд
•ДМС со стоматологией
•Корпоративный трансфер из Горно-Алтайска и Маймы
•Корпоративное питание
•Скидки на услуги курорта, аренду горнолыжного оборудования, рестораны и детский центр
•Занятия по горным лыжам и сноуборду
•Возможность льготного ипотечного кредитования
•Бесплатная подписка на СберПрайм+ и онлайн-кинотеатр Okko
