Описание
Мы ищем аккаунт-менеджера, который берёт клиента после первой продажи и отвечает за его дальнейшую жизнь в Mandarin: выход на целевое использование продуктов, удержание и рост оборота текущей базы. Это роль для человека, который ведёт портфель B2B-клиентов через цифры: видит, какие продукты клиент уже использует, где есть потенциал роста и что влияет на удержание.
Задачи
•Выполнять план по выручке и развитию текущей клиентской базы.
•Принимать клиента от команды первых продаж после заключения сделки и вести его дальше.
•Помогать клиенту выйти на целевое использование подключённых продуктов и разбирать, что мешает росту оборота.
•Развивать клиентов внутри платформы.
•Удерживать клиентов: регулярно выходить на связь, фиксировать риски оттока и доводить их до решения вместе с продуктом и смежными командами.
•Вести CRM: статус клиента, договорённости, следующий шаг, подключённые продукты и причины снижения оборота или ухода.
•Работать с первыми продажами, продуктом и поддержкой, чтобы передача клиента была цельной, а запрос клиента доходил до нужной команды.
•Использовать ИИ-инструменты для автоматизации рутины.
Требования
•Опыт ведения текущей B2B-базы от 2 лет: аккаунтинг, развитие клиентов или продажи действующим клиентам.
•Опыт в fintech, платёжных сервисах, банковских продуктах, кредитных решениях либо в другом сложном B2B-продукте.
•Умение развивать клиента через несколько продуктов, а не только сопровождать уже подключенный сервис.
•Умение управлять портфелем через цифры.
•Подтверждённые результаты: рост выручки на текущих клиентах, удержание, возврат клиентов в активное использование или подключение дополнительных продуктов.
•Уверенная работа с CRM.
•Навык деловой переписки и переговоров.
•Практический навык использования ИИ в работе.
•Опыт работы в удаленном формате.
Условия
•Белая заработная плата: фиксированная часть 100 000 ₽ на руки и прозрачная система мотивации.
•Совокупный доход от 125 000 ₽ на руки.
•Выплаты два раза в месяц.
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.
•Испытательный срок — 2–3 месяца.
•Работа со сложным и востребованным B2B fintech-продуктом и действующими клиентами компании.
•Современные ИИ-инструменты как часть ежедневной работы.
•Быстрое принятие решений без лишней бюрократии и прямое взаимодействие с руководителем.
•Возможность участвовать в капитализации компании: в Mandarin действует опционная программа, более половины команды уже имеет опционы.
•Полностью удалённая работа из любой точки мира.
•Техника и компенсация связи при необходимости.
•Бесплатное корпоративное обучение английскому языку в Skyeng.
