Локация и формат работы
Краснодар, Фестивальный микрорайон, улица Фёдора Лузана, 19. Форматы работы: на месте работодателя, удалённо или гибридно. График 5/2, с 9:00 до 18:00.
Зарплата: 60 000–80 000 ₽ на руки в месяц, плюс премиальная часть от оборота по клиентам и премии за допродажи.
Компания
Агентство поискового маркетинга с 15-летним опытом, специализирующееся на продвижении медицинских клиник, стоматологий, косметологии, пластической хирургии и ветеринарных услуг.
Что делать
•Вести пул клиентов, поддерживать прямую коммуникацию и развивать долгосрочные отношения.
•Ставить задачи исполнителям в CRM, вести карточки клиентов и контролировать сроки.
•Согласовывать планы, защищать результаты работ и сдавать ежемесячные отчёты.
•Объяснять клиентам технические решения понятным языком и регулярно связываться с ними голосом.
•Контролировать счета, оплаты, дебиторскую задолженность и документооборот по проектам.
•Разрешать спорные ситуации, развивать клиентов, предлагать релевантные услуги и собирать отзывы.
Требования
•Опыт работы с клиентами от 1 года в digital, рекламе или сфере услуг; рассматривается сильный клиентский опыт из других сфер.
•Понятная письменная и устная коммуникация, собранность и способность вести несколько проектов одновременно.
•Готовность отвечать за результат работы специалистов, контролировать их без конфликтов и не выполнять их работу самостоятельно.
•Спокойствие в переговорах и готовность обсуждать с клиентами финансовые вопросы.
•Базовое понимание интернет-маркетинга: SEO, контекстная реклама, трафик и конверсия.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в агентстве с абонентским обслуживанием.
•Опыт в медицинской сфере и понимание специфики рекламы медицинских услуг.
•Навыки работы с Битрикс24, Яндекс Метрикой и сервисами съёма позиций.
•Готовность работать в офисе или гибридном формате.
Культура и преимущества
•Наставник с первого дня, поддержка тимлида и руководителя отдела.
•Внутреннее обучение и возможность получать консультации специалистов производственных отделов.
•Лояльные клиенты и политика защиты сотрудников от токсичного взаимодействия.
•Официальное оформление, полноценный оплачиваемый отпуск и своевременная выплата заработной платы.
