О компании
Мы предоставляем персонал бизнесу:
•промоутеров;
•персонал на выставки и мероприятия;
•официантов и барменов;
•сотрудников для корпоративов и кейтеринга;
•команды на массовые проекты.
За год проводим более 500 проектов. Каждый месяц выводим более 1 000 сотрудников.
Один клиент может прийти за десятью промоутерами. Через месяц ему понадобятся официанты. Потом — 60 человек в трёх городах. Поэтому нам мало один раз получить оплату. Нужно, чтобы клиент вернулся.
Что будете делать
Примерно 20% работы — новые входящие заявки. Вы связываетесь с клиентом, выясняете задачу, собираете расчёт, обсуждаете условия и доводите договорённость до оплаты.
Остальные 80% — ведение клиентов. Нужно:
•помнить, что обещали;
•возвращаться в назначенное время;
•отвечать на вопросы;
•согласовывать изменения;
•передавать информацию производству;
•получать обратную связь;
•возвращаться после завершённого проекта;
•видеть новые задачи клиента;
•развивать сотрудничество;
•фиксировать всё в Bitrix24.
Обычный рабочий день
•9:40. Новый клиент ждёт расчёт на 20 сотрудников.
•11:15. Постоянный клиент меняет время выхода персонала.
•13:30. По счёту нет ответа. Нужно понять почему.
•15:00. Клиент обещал согласовать проект с директором.
•17:20. Закончился проект. Нужно узнать результат и договориться, когда связаться снова.
Никто не будет каждый раз говорить «Позвони клиенту». Менеджер сам видит, где нужен следующий шаг.
Что важно
Вы нам подойдёте, если умеете:
•спокойно разговаривать с людьми;
•задавать вопросы;
•слушать ответ;
•фиксировать договорённости;
•работать с несколькими клиентами сразу;
•обсуждать деньги без неловкости;
•возвращаться к задачам вовремя;
•держать порядок в CRM;
•доводить разговор до конкретного действия.
Опыт B2B, аккаунтинга, услуг, рекламы, event, HR, аутсорсинга или HoReCa будет плюсом. Но должность в резюме нас интересует меньше, чем реальная работа.
Как мы работаем
Используем Bitrix24. У каждой активной сделки есть: ответственный → следующий шаг → дата. Есть шаблоны, расчёты, история общения и производственная команда. Часть рутины автоматизируем.
CRM нужна не для того, чтобы менеджер весь день заполнял поля. Она нужна, чтобы через месяц открыть клиента и за минуту понять: что происходило и что делать дальше.
Доход
70 000–150 000 ₽ в месяц.
На первый месяц ставим понятный ориентир: план по доходу — 70 000 ₽.
Дальше доход зависит от результатов по клиентам:
•оплаченных проектов;
•валовой прибыли;
•повторных обращений;
•развития действующих клиентов;
•объёма клиентского портфеля.
Чем больше клиентов вы способны нормально вести и развивать, тем выше доход.
Наша задача на старте — не бросить человека в систему и ждать результата. В первый месяц нужно разобраться в продукте, научиться вести сделки, взять первые проекты и выйти на плановый доход.
Что даём
•входящие заявки;
•действующую базу;
•обучение продуктам;
•Bitrix24;
•шаблоны и материалы;
•помощь с расчётами;
•производственную команду;
•разбор переговоров;
•удалённую работу.
Работа полный день. Нужно быть на связи с клиентами и командой в рабочее время.
Как проходит отбор
Мы не ищем человека, который лучше всех проходит собеседования. Нам нужно понять, как вы будете работать в понедельник утром.
1.Отклик — смотрим, внимательно ли вы прочитали вакансию и можете ли нормально сформулировать мысль.
2.Интервью — спрашиваем про реальные ситуации: что произошло → что сделали → что получилось.
3.Клиентский кейс — дадим входящий запрос. Нужно будет решить: что спросить, что проверить, что зафиксировать, какой следующий шаг поставить. Ничего продавать нам не нужно.
4.Финальное интервью — обсуждаем формат, деньги и работу.
5.Оплачиваемая стажировка — получаете реальные задачи. Здесь всё становится видно быстро: прочитал → понял → уточнил → сделал → зафиксировал → вернулся с результатом. Так же устроена и сама работа.
Как откликнуться
Если дочитали до этого места, начните сообщение словами: «Здравствуйте. Готов взять клиента».
И ответьте на три вопроса:
1.С какими B2B-клиентами вы работали?
2.Сколько клиентов или проектов одновременно вели?
3.Клиент сказал: «Мне нужно подумать». Какие ваши следующие действия?
