Описание
Описания нет
Задачи
•Управление ИТ-сервисами. Ответственность за непрерывность и качество работы ИТ-сервисов Workplace (цифровые рабочие места, корпоративные инструменты) и всей инфраструктуры офисной печати.
•Управление взаимоотношениями с внешними ИТ-подрядчиками, регулярная оценка качества их работы, проведение встреч по статусу услуг.
•Мониторинг и контроль выполнения SLA/KPI.
•Оперативное управление инцидентами, сквозными изменениями и корневыми проблемами в рамках закрепленных сервисов.
•Участие в подготовке технических заданий, договоров и тендерной документации.
•Проведение глубокой технической оценки предложений от поставщиков оборудования и услуг.
•Участие в планировании и контроле бюджета закрепленных ИТ-сервисов.
Требования
•Опыт управления ИТ-сервисами и взаимодействия с внешними ИТ-подрядчиками.
•Понимание методологии ITIL, практический опыт управления качеством сервисов, SLA/KPI, инцидентами, изменениями и проблемами.
•Опыт участия в тендерных процедурах, ведения договорной работы с вендорами и управления ИТ-бюджетами.
•Экспертные знания в области Workplace-решений и архитектуры офисной печати.
•Знание особенностей эксплуатации, архитектуры и настройки современных устройств печати.
•Опыт самостоятельного формирования паспортов настройки устройств печати.
•Будет плюсом: системы управления печатью типа SafeQ, PaperCut, MyQ и др.
Условия
Условий в вакансии нет
