Описание
Основная задача — развивать и поддерживать отношения с операторами-клиентами. Account Responsible выступает связующим звеном между агентствами оператора и Huawei, обеспечивая удовлетворение их потребностей и требований.
Задачи
•Строить и поддерживать прочные отношения с операторами, лицами, принимающими решения, и другими заинтересованными сторонами. Это включает регулярное общение, встречи и качественное обслуживание клиентов.
•Выявлять возможности для upselling и cross-selling существующим клиентам.
•Генерировать новый бизнес и доход за счёт стратегического управления аккаунтами и внедрения новых продуктов или услуг.
•Работать с операторами для переговоров и заключения контрактов.
•Обеспечивать соответствие всех контрактов нормативным требованиям и интересам обеих сторон.
•Разрабатывать и внедрять стратегии управления аккаунтами для максимизации удовлетворённости и удержания клиентов.
•Анализировать потребности клиентов, рыночные тенденции и конкурентов для предоставления рекомендаций.
•Разрабатывать и внедрять стратегические планы по аккаунтам для достижения целей продаж.
•Выступать основной точкой контакта для клиентов, решая их вопросы и предлагая решения для удовлетворения их потребностей.
•Сотрудничать с кросс-функциональными командами, такими как разработка продуктов и маркетинг, для обеспечения удовлетворённости клиентов и успешной реализации проектов.
•Следить за тенденциями отрасли, государственными регламентами и политиками для предоставления точной информации и советов клиентам.
•Готовить отчёты и презентации по эффективности аккаунтов, пайплайну продаж и анализу рынка для руководства.
•Участвовать в networking-мероприятиях, выставках и отраслевых конференциях для расширения профессиональной сети.
•Сотрудничать с коллегами для выявления и разрешения любых вопросов или конфликтов с клиентами.
•Вести точные записи взаимодействий с клиентами, продажной деятельности и прочей релевантной информации в CRM-системе.
Требования
•Знание английского языка
•Высшее образование в сфере IT, телекоммуникаций или смежной области
•Опыт в IT, телеком pre-sales, продажах
Условия
Условий в вакансии нет
