Описание
Мы - Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия - находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль. Мы работаем с лидерами рынка — наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Фармстандарт, Johnson&Johnson, Dr. Reddy's и L'Oreal. Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ - мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами. Сейчас мы ищем Middle Account менеджера.
Задачи
•Постановка задач производственному отделу, подготовка ТЗ для специалистов (дизайн, копирайтинг, верстка)
•Приём работ и контроль качества материалов перед отправкой клиенту
•Согласование материалов с клиентом, сбор и отработка правок
•Контроль сроков на всех этапах, эскалация рисков срыва
•Координация команды проекта: сбор статусов, распределение нагрузки, поддержание общего таймлайна
•Управление пулом операционных задач клиента (технических, стратегических, аналитических): приоритизация, планирование, контроль выполнения
•Проведение брифингов с клиентом по задачам, снятие вводных и фиксация требований
•Участие в разработке и ведении стратегии развития клиента, отслеживание её реализации в операционном плане
•Организация и проведение синхронизационных встреч внутри агентства и с командой клиента
•Подготовка саммари встреч и фиксация договорённостей
•Обеспечение коммуникации между отделами агентства, роль единой точки входа по проекту
•Подготовка регулярной отчётности по проекту для клиента и внутри агентства
•Отчётность по партнёрским проектам, сбор и сведение данных от партнёров
•Отслеживание ключевых показателей проекта и своевременная фиксация отклонений
•Составление смет по проекту и отдельным задачам
•Контроль документооборота: договоры, приложения, акты, закрывающие документы
•Внесение счетов и контроль корректности данных, внесённых финансовыми менеджерами
•Отслеживание статусов оплат и дебиторской задолженности по проекту
Требования
•Опыт работы в агентстве
•Опыт в CRM, email-маркетинге или digital
•Грамотный письменный и устный русский
•Умение структурировать информацию и фиксировать договоренности
•Средний/продвинутый уровень Google Sheets / Excel: таблицы, фильтры, сортировки, простые формулы
•Умение делать аккуратные презентации
•Комфортная коммуникация с клиентами и командой
•Внимательность, ответственность, проактивность
•Умение работать с несколькими задачами параллельно
•Готовность задавать вопросы, если что-то непонятно
•Интерес к CRM, email-маркетингу, digital и клиентскому сервису
•Опыт использования ИИ-инструментов для рабочих или учебных задач
•Базовый английский для интерфейсов, терминов и маркетингового сленга
Будет плюсом:
•Опыт работы в Битриксе или других CRM/таск-системах
•Понимание рассылок, ботов, триггеров, сегментов
•Базовое понимание метрик: OR, CTOR, DR, UR, конверсии
•Опыт подготовки ТЗ, отчетов, презентаций или рабочих таблиц
Условия
•Полная занятость
•Удаленный формат работы (коворкинг по желанию)
•График с 10:00 до 19:00
•Официальное оформление
•Работа в аккредитованной IT-компании
•Работа в экспертной команде с адекватным руководством
•Возможность расти в CRM, клиентском сервисе и проектном менеджменте
