О компании
2MOOD — российский модный бренд, который за 9 лет вырос из небольшого проекта друзей в федеральную компанию с 26 магазинами по всей России. Сегодня мы создаем одежду, обувь, аксессуары и косметику и продолжаем масштабировать бизнес. Работа в 2MOOD — это возможность участвовать в интересных проектах, развивать профессиональные навыки, открывать новые возможности и видеть результат своей работы. А еще — сильная команда, человечное отношение, корпоративные привилегии, подарки и специальные предложения от бренда и партнеров.
В ваши обязанности будет входить:
•Формировать CRM-стратегию и план развития, определять приоритеты, управлять бюджетом и отвечать за целевые показатели.
•Управлять массовыми, триггерными и сервисными коммуникациями: согласовывать сообщения между каналами и с маркетинговым календарём, контролировать частоту, качество и уместность сообщений для клиента.
•Развивать персонализированные сценарии от регистрации до реактивации.
•Развивать механики, бенефиты и экономику программы лояльности.
•Развивать программу стилистов. Улучшать процессы, управлять разработкой, развивать активность базы.
•Анализировать продажи и клиентское поведение, находить причины изменений, проводить эксперименты и оценивать эффект.
•Ставить задачи по интеграциям Mindbox с сайтом, приложением и 1С, проверять данные и принимать результат.
•Лично настраивать сегменты, кампании и сценарии в Mindbox, разбирать ошибки и запускать решения.
•Внедрять нейросети в аналитику, подготовку контента и ТЗ, разработку гипотез и автоматизацию работы.
•Координировать проекты с маркетингом, редакцией, дизайном, e-commerce, розницей, аналитикой и IT.
Будет преимуществом:
•Персонализация товарных рекомендаций.
•Автоматизация отчётности и развитие клиентских личных кабинетов.
Что мы предлагаем:
•Официальное оформление по ТК РФ;
•ДМС с широким набором клиник;
•Комфортный офис в историческом здании недалеко от метро Таганская;
•Кафетерий льгот: подарочные карты и бонусы у партнеров на платформе Кросслайф;
•Материальная помощь на важные жизненные события;
•Скидка 50% на продукцию нашего бренда и до 50% у партнеров;
•Wellbeing-платформа;
•Подарки на день рождения.
От успешных кандидатов мы ожидаем:
•Опыт управления CRM-направлением и командой от 3 лет.
•Глубокое практическое знание Mindbox и готовность самостоятельно закрывать задачи.
•Опыт развития программ лояльности и оценки эффективности механик.
•Понимание клиентского жизненного цикла, когортного и RFM-анализа, retention, повторных покупок и ROMI.
•Уверенная работа с Excel / Google Sheets, умение проверять данные и превращать анализ в решения.
•Опыт A/B-тестов и оценки дополнительного эффекта CRM.
•Понимание передачи клиентских данных, событий, заказов и товарного каталога в CDP; умение составлять ТЗ и проверять реализацию.
•Умение расставлять приоритеты, договариваться со смежными командами и доводить проекты до результата.
•Внимание к контенту, клиентскому опыту и соответствию коммуникаций бренду.
Подбор осуществляется в ООО «Два настроения».
