Локация
Удалённо или гибридно из офиса в Туле; гибкий график с 2–3 вечерними сменами в неделю.
Зарплата
70 000–115 000 ₽ в месяц до вычета налогов, фиксированная часть и комиссия.
Компания
Аккредитованная IT-компания, создающая облачную платформу для разработки и публикации пользовательской документации и баз знаний.
Что делать
•Проводить онбординг новых клиентов, демонстрации и консультации по платформе.
•Поддерживать действующих клиентов и помогать им эффективно использовать продукт.
•Сопровождать продление подписок, изменение тарифов, оплату и документооборот.
•Выстраивать долгосрочные отношения, выявлять потребности, снижать риски оттока и развивать LTV.
•Общаться с клиентами по email, в Zoom, Teams и чатах, проводить интервью и собирать обратную связь.
•Работать с CRM, eCommerce-системой и командами маркетинга, техподдержки, R&D и DevOps.
Требования
•От 1 года опыта в Account Management, IT-продажах или технической поддержке.
•Английский язык от B2 для устной и письменной коммуникации с клиентами.
•Грамотный русский язык для работы с русскоязычными клиентами.
•Умение разбираться в IT-продуктах, проводить короткие демо и консультировать клиентов.
•Внимательность, организованность и клиентоориентированность.
Культура и преимущества
•Удалённый формат или офис в Туле на выбор.
•Официальное оформление, полный социальный пакет и ДМС.
•Оплачиваемые курсы английского и внутреннее обучение.
•Гибкое планирование рабочего дня без культуры постоянных переработок.
•Компенсация коворкинга, подарки, корпоративный мерч и другие HR-бенефиты.
•Испытательный срок 3 месяца с сохранением полной зарплаты.
