Задачи
•Вести и развивать клиентские аккаунты
•Регулярно общаться с клиентами, понимать их бизнес и потребности
•Выявлять новые потребности и возможности для развития сотрудничества: новые проекты, расширение текущих проектов, дополнительные услуги, upsell и cross-sell
•Формировать коммерческие предложения
•Участвовать в переговорах по стоимости, срокам, объёмам и условиям
•Координировать взаимодействие между клиентом и внутренними командами
•Контролировать удовлетворённость клиентов и своевременно решать проблемы
•Следить за развитием аккаунтов и формировать планы дальнейшего сотрудничества
•Вести CRM и поддерживать актуальную информацию о клиентах, запросах и коммерческой активности
•Участвовать в подготовке RFP/RFQ, тендеров и других активностей
•Собирать и передавать команде обратную связь клиентов о качестве услуг, продукте и возможных улучшениях
Требования
•От 2 лет опыта в управлении аккаунтами, работе с клиентами, продажах, развитии бизнеса или закупках
•Опыт работы с B2B-клиентами
•Опыт ведения переговоров с клиентами и подготовки коммерческих предложений
•Умение выявлять потребности клиентов и переводить их в конкретные решения и коммерческие возможности
•Сильные навыки коммуникации и ведения переговоров
•Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и работать с заинтересованными сторонами разного уровня
•Высокая самостоятельность
•Проактивность и умение самостоятельно находить возможности для развития клиента, а не только реагировать на входящие запросы
•Английский от уровня A1
Будет плюсом: опыт работы с B2B-клиентами в IT
Условия
•Компания работает на рынке IT-решений 25 лет и является резидентом ПВТ
•Помощь в профессиональном и карьерном росте: индивидуальный план развития, наставничество и внутренняя система обучения
•Дружественная атмосфера в команде и работа с опытными специалистами
•Зарубежные конференции за счёт компании
•Компенсация профессиональных сертификатов
•Социальный пакет: корпоративные курсы английского языка, компенсация спортивных абонементов, программа лояльности, медицинское страхование и мероприятия
