Локация: Ташкент, Яшнабадский район; работа на месте работодателя
Компания
OLMA — активно развивающаяся сеть продуктовых магазинов компании Xalq Retail.
Что делать
•Осуществлять оперативное управление и координацию линейного персонала службы ИТ-поддержки.
•Систематизировать процессы ИТ-обслуживания торговых объектов, офисных локаций и конечных пользователей.
•Мониторить и повышать эффективность процессов поддержки, контролируя соблюдение SLA.
•Внедрять и адаптировать практики ITIL в повседневной работе службы.
•Формировать отчетность по ключевым показателям работы службы для руководства ИТ-департамента.
Требования
•Опыт работы в ИТ-поддержке от 2–3 лет.
•Глубокое понимание и практический опыт применения методологии ITIL.
•Навыки управления линейным персоналом: распределение задач, контроль SLA, мотивация, обучение и учет нагрузки.
•Опыт организации ИТ-инфраструктуры и сервисной поддержки распределенных розничных объектов.
•Навыки разработки, внедрения и контроля соблюдения регламентов и инструкций ИТ-поддержки.
•Опыт аудита качества обслуживания и работы с KPI/SLA.
Культура и преимущества
•Полная занятость на месте работодателя.
•Работа в профессиональной команде развивающейся сети продуктовых магазинов.
•Конкурентная заработная плата и бонусы.
