Обязанности
— Полное управление процессом заселения и выселения гостей (бронирование, встреча, размещение).
— Контроль качества обслуживания и решение конфликтных ситуаций с клиентами.
— Организация работы службы приема и размещения (администраторы, горничные).
— Взаимодействие с клиентами на всех этапах пребывания (от брони до отзыва).
— Контроль за состоянием номерного фонда и чистотой на территории.
— Ведение отчетности по загрузке объекта.
Важно: научат всем внутренним стандартам, если кандидат не работал в гостиничном бизнесе, но умеет управлять людьми.
Требования
— Высшее образование (приветствуются направления: педагогика, экономика, психология, либо менеджмент).
— Наличие управленческой хватки, лидерские качества, умение принимать решения.
— Грамотная устная и письменная речь.
— Стрессоустойчивость и ответственность.
— Готовность к работе в летний сезон с повышенной нагрузкой.
— Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания, но не является обязательным.
Условия
— Официальное трудоустройство по ТК РФ (компания «Сувенир Тур»).
— Заработная плата: окладная часть от 80 000 рублей (базовая ставка).
— Переработки оплачиваются отдельно (каждый переработанный час считается в повышенном размере).
— Итоговый доход: с учетом бонусов и переработок реально зарабатывать от 100 000 рублей и выше.
— График работы: с 9:00 до 18:00 (гибкая система при необходимости).
— Работа в стабильной и растущей компании.
