Компания
ЭР-Телеком Холдинг — федеральный телекоммуникационный холдинг, предоставляющий услуги связи.
Что делать
•Контролировать соблюдение сроков восстановления сервисов для ключевых клиентов.
•Проактивно снижать аварийность и искать альтернативные решения при отсутствии технической возможности.
•Сопровождать клиентские заявки по принципу «единого окна»: информировать о статусах, вести переговоры и отвечать на срочные вопросы.
•Обеспечивать персонализированный подход в обслуживании.
Требования
•Высшее образование в области радиотехники, электроники или телекоммуникаций.
•Опыт работы в продажах, обслуживании или сервисе от 1 года.
•Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
•Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, эмпатия и адаптивность.
•Уверенное владение ПК и программами Word, Excel, Outlook, Jira, 1С и CRM-системами KRUS и BSS.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и полностью официальная заработная плата.
•ДМС с доступом к медицинским услугам без длительного ожидания и дополнительных затрат.
•Профессиональное и личное развитие, корпоративная система обучения и возможности карьерного роста.
•Корпоративная мобильная связь и бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник».
•Работа в стабильной команде профессионалов и участие в масштабных проектах.
•Скидки на услуги связи, бонусы от партнёров и участие в сообществах по интересам.
