О компании
Премиальный бутиковый консьерж-сервис.
Чем мы занимаемся
Мы предоставляем комплексный персональный сервис для предпринимателей и топ-менеджеров: от решения повседневных задач до организации закрытых туров и эксклюзивных мероприятий.
Наша визитная карточка — закрытые казино-туры и путешествия «за закрытыми дверями». Мы организуем то, что невозможно найти в открытом доступе: частные события, эксклюзивные маршруты, доступ к мероприятиям, о которых большинство людей не знает. Для наших клиентов мы открываем двери, которые для остальных закрыты навсегда.
Наш продукт — это не набор услуг, а время, свобода и спокойствие. Мы полностью берём на себя бытовые задачи и ежедневные поручения, чтобы клиент мог сосредоточиться на главном.
Что делает нас особенными
•Закрытые туры и эксклюзив. Мы не продаём «путёвки». Мы создаём уникальные путешествия и события, которых нет в каталогах: частные казино-туры, закрытые мероприятия, доступ к привилегиям, недоступным массовому рынку.
•Бутиковый формат. Мы не мас-маркет. Каждый клиент для нас уникален, и мы знаем его предпочтения лучше, чем он сам.
•Продаём не услуги, а эмоции. Наши клиенты покупают статус, доверие и уверенность в результате.
•Решаем проблемы до их появления. Мы — надёжный тыл и «островок безопасности» для наших клиентов.
•С 2018 года на рынке премиальных услуг.
•Правообладатель торговой марки FC FIRST CONCIERGE SERVICE.
Кого мы ищем
Нам нужны люди, которые умеют продавать статус, доверие и эмоции, а не просто «закрывать заявки». Если вы:
•понимаете, что премиальный клиент покупает не услугу, а принадлежность к закрытому миру;
•умеете находить нестандартные решения и создавать эксклюзив там, где другие видят тупик;
•обладаете безупречными коммуникативными навыками и чувством такта;
•цените конфиденциальность и внимательны к деталям;
•хотите организовывать события и путешествия, о которых нельзя рассказать в соцсетях;
•хотите работать с самыми успешными людьми страны —
вам будет интересно и финансово выгодно работать с нашим продуктом.
Задачи, с которыми предстоит работать
•формирование и разработка индивидуальных маршрутов путешествий по всему миру для частных клиентов;
•подбор и бронирование отелей по запросу клиента, знание премиальных отелей, понимание, что конкретно подходит клиенту;
•проведение глубокого анализа по интересам, стилю, жизни, целям и психологическим особенностям путешественника;
•сотрудничество с местными организациями и предприятиями для обеспечения качественного обслуживания туристов;
•создание привлекательных маршрутов, учитывая интересы и предпочтения туристов;
•взаимодействие с партнёрами;
•разработка детального плана маршрута, включая достопримечательности, активности, отели и рестораны;
•подбор поставщиков услуг (ДМС компании, транспортные фирмы);
•организация бронирования (размещение, трансферы, перелёты, экскурсии, рестораны);
•контролирование бюджета (стоимость путешествия, формирование сметы);
•использование цифровых технологий для создания интерактивных и увлекательных маршрутов;
•умение проектировать сценарий, продумывание не только локации, но и ритм путешествия, баланс между активностью и расслаблением;
•умение искренно желать сделать путешествие наполненным, счастливым, комфортным, дать всегда немного больше, чем заявлено программой;
•предлагать гибкие решения, которые помогут соединить точки интереса в комфортную и логичную историю, идеально отвечающую запросам клиента;
•сопровождение поездки.
Что для нас важно
•опыт работы в luxury travel индустрии от 3 лет;
•высшее образование;
•знание премиальной отельной базы по основным популярным направлениям, идеальное знание географии;
•«насмотренность» в плане уникальных путешествий и собственный опыт путешествий по миру — как преимущество;
•высокий уровень ответственности и самостоятельности;
•грамотная письменная и устная речь;
•английский на уровне upper-intermediate (переписка и телефонные переговоры с партнерами);
•строгое соблюдение дедлайнов и навык работы в режиме многозадачности;
•отличные коммуникативные навыки, находчивость в сложных ситуациях, стрессоустойчивость.
Мы предлагаем
•официальное оформление по ТК РФ;
•гибридный формат;
•график 5/2 (9:00–18:00 или 10:00–19:00);
•испытательный срок 3 месяца;
•полная поддержка на период адаптации, ввод в продукт;
•корпоративные привилегии: скидки от партнёров, психолог, участие во внутренних активностях;
•прозрачная система мотивации и карьерная дорожная карта;
•место работы г. Москва.
