Задачи
•Организация работы службы технической поддержки клиентов, постановка и распределение задач, контроль выполнения заявок сотрудниками, соблюдение и контроль SLA по входящим обращениям.
•Разработка Регламентов/Положений/Инструкций работы службы при возникновении аварийных ситуаций.
•Мониторинг работоспособности активного оборудования локальных сетей на базе MikroTik.
•Техническая поддержка работоспособности серверов: техническая часть 1С — бухгалтерия компании; виртуальные сети и виртуальные машины, образующие виртуальный ЦОД.
•Выполнение аварийных работ (при выходе из строя активного оборудования, пропадание интернет-канала, выход из строя серверов), принятие мер по устранению аварийной ситуации (удаленно или с выездом на место в БЦ).
•Техническая поддержка ключевых клиентов и компьютерного парка (периферийных устройств) сотрудников компании.
•Проведение модернизации и структурирование кабельных сетей в серверной и слаботочных нишах БЦ.
•Контроль сроков продления лицензий и сервисных контрактов по предоставлению услуг почтового хостинга и CRM Битрикс24.
Требования
•Продвинутые навыки построения локальных сетей (протоколы, сетевое оборудование, принципы построения сетей, знание протоколов маршрутизации).
•Навыки администрирования пользовательских и серверных операционных систем семейства Windows.
•Навыки работы с межсетевыми экранами.
•Знание аппаратной части ПК и серверов.
•Навыки администрирования ОС Linux, навыки администрирования Zabbix.
•Администрирование и поддержка платформ виртуализации – VMware (HA, DRS, FT), Veeam Backup.
•Резервное копирование с использованием сетевых накопителей Synology.
Будет плюсом: желательно (но необязательно) — уровень знаний Cisco CCNA или выше.
Условия
•Оформление по трудовой книжке, после испытательного срока.
•Работа в офисе: пн-чтв с 9:00 до 18:00, птн — до 16:45.
•Оплата проезда и сотовой связи.
