Описание
ИТ поддержка VIP пользователей в юрлице Финтех: решение их запросов и инцидентов, поддержка VIP мероприятий и VIP переговорных.
Задачи
•Осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей
•Подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение
•Осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящие в них
Требования
•Высшее образование по специальности техника или информационные технологии
•Стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями
•Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности
•Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN)
•Знание базовых принципов информационной безопасности
•Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников
•Настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch)
•Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк)
•Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов
•Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+)
•Грамотная устная и письменная речь
•Коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя
•Ответственность
•Умение работать в команде
•Способность работать в стрессовых ситуациях
Условия
•Собственная платформа MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут проблемой, можно сосредоточиться на фичах
•Профессиональные гильдии инженеров, где поддерживают друг друга и помогают стать лучше
•Внутренняя площадка TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации
•Участие во внешних IT конференциях. Эксперты компании выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. Также компания организует собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводит митапы для разработчиков и инженеров
•Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку
•ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
•Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
•Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
•Отпуск 28 календарных дней (+3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день)
•Прием врачей общей практики и массаж в офисе
•Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
•Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
