О проекте
Компания «Ланит-Терком», входит в группу компаний «Ланит» и занимается разработкой программного обеспечения. В фокусе компании — сложные наукоёмкие и социально-значимые проекты. Сейчас расширяется команда поддержки (L2, L3) для ключевого партнера — крупнейшего лидера горно-металлургической отрасли России. Предстоит работать в кросс-функциональной команде заказчика над развитием и эксплуатацией современных интеллектуальных систем и ИИ-агентов.
Задачи
•Непрерывный мониторинг работы ИИ-агентов и связанных с ними микросервисов
•Оперативная диагностика, категоризация и самостоятельное устранение инцидентов
•Глубокий технический анализ логов, данных и интеграционных потоков (API)
•Настройка систем мониторинга, дашбордов и алертинга
•Эскалация сложных и архитектурных проблем на уровень команды разработки
•Проверка корректности исправлений, участие в приемке и внедрении обновлений ПО
•Составление технической документации, базы знаний и подробных инструкций для 1-й линии поддержки
Что мы ждем от вас
•AI/LLM-специфика: опыт поддержки ИИ-продуктов (агентов, LLM-систем) и базовое понимание архитектуры LLM-приложений
•Опыт: от 3 лет в техподдержке или эксплуатации ПО (2-я / 3-я линия)
•ОС и БД: уверенный Linux и практический опыт написания SQL-запросов
•Языки и форматы: базовый Python, понимание структур данных и API
•Инфраструктура: знание принципов работы распределенных систем и брокеров сообщений
•Мониторинг: опыт работы с Grafana, Prometheus или системами логирования
Будет плюсом
•Практический опыт настройки или работы с инструментами трекинга LLM (Langfuse, LangSmith или аналогичными)
•Понимание принципов микросервисной архитектуры и контейнеризации (Docker / Kubernetes)
•Опыт взаимодействия с облачной инфраструктурой (Yandex Cloud)
•Опыт работы с Help Desk / ITSM системами (HPSM и др.)
Условия
•Достойная полностью белая заработная плата, официальное трудоустройство с первого дня, предоставляется техника для работы
•График работы 5/2, гибкое начало дня
•Гибкий формат: полностью удаленная работа из любой точки РФ или гибрид (для желающих доступен комфортабельный офис в Санкт-Петербурге)
•ДМС, компенсация спорта, онлайн-английский, корпоративное обучение и поддержка профильной сертификации
Этапы отбора
•Интервью с HR-специалистом
•Техническое интервью с участием представителя заказчика
Пожалуйста, указывайте в сопроводительном письме или резюме ваши зарплатные ожидания и удобный мессенджер для связи.
