Описание
Dr.Head — компания для тех, кто действительно любит музыку. Мы продаём аудиотехнику, которой хочется пользоваться самому: от наушников и портативного звука до Hi-Fi и профессионального оборудования. Сейчас мы ищем супервайзера в команду интернет-магазина — человека, который будет рядом с менеджерами каждый день: помогать достигать целей, разбирать сложные ситуации, развивать навыки продаж и следить за результатами команды.
Задачи
•Управление командой менеджеров интернет-магазина: постановка задач, контроль выполнения, обратная связь.
•Контроль плана продаж и KPI команды: конверсия, средний чек, количество и качество обработанных обращений.
•Ежедневный мониторинг показателей и поиск точек роста.
•Проведение планёрок, индивидуальных встреч и разборов звонков/переписок.
•Обучение и развитие менеджеров: помогать сотрудникам находить свои точки роста и повышать результаты.
•Контроль качества работы с клиентами и соблюдения стандартов сервиса.
•Помощь менеджерам в сложных клиентских ситуациях.
•Адаптация и поддержка новых сотрудников на старте.
•Подготовка обратной связи руководителю по результатам команды и предложениям по улучшению работы.
Требования
•Уже управлял(а) командой в продажах от 1 года: супервайзер, тимлид, старший менеджер или руководитель группы.
•Понимал(а), как устроены продажи и за счёт чего растут конверсия и средний чек.
•Умел(а) работать с цифрами и видеть за показателями конкретные действия команды.
•Уверенно пользовался(ась) CRM, Excel или Google Таблицами.
•Умел(а) давать обратную связь так, чтобы сотруднику было понятно, что именно улучшить и как это сделать.
•Не боялся(ась) самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат команды.
Будет плюсом: интересовался(ась) техникой, музыкой и современными технологиями.
Условия
•Команду, на результаты которой действительно можно влиять.
•Возможность развиваться именно в управлении людьми и продажами.
•Понятную систему мотивации: доход зависит от результатов команды и выполнения KPI.
•Современный офис на Новом Арбате.
•Официальное оформление по ТК РФ.
•Скидки на продукцию Dr.Head.
•Доступ к презентациям, мероприятиям и миру аудиотехники изнутри.
•Возможности профессионального и карьерного роста.
