Описание вакансии
Ищем старшего тренинг-менеджера, который возьмет на себя обучение и адаптацию сотрудников розничной сети на территории Санкт-Петербурга и Великого Новгорода.
Это позиция для человека, который умеет не только проводить сильные тренинги, но и управлять всем процессом обучения: планировать, контролировать прохождение программ, проводить аттестации, развивать наставников и видеть, где систему можно сделать эффективнее.
Нам важно, чтобы вы могли работать самостоятельно, предлагать решения и влиять на результат.
Чем предстоит заниматься
Обучение и адаптация сотрудников
•Проводить очное начальное обучение новых сотрудников: Welcome, WD, процедуры и стандарты обслуживания;
•планировать обучение в учебном центре и контролировать своевременное прохождение программы;
•сопровождать сотрудников по всей траектории адаптации — от стажера до самостоятельного продавца;
•проводить аттестации при переходе из статуса «стажер» в статус «продавец»;
•проводить корректирующие тренинги по процедурам и стандартам обслуживания;
•анализировать результаты обучения и предоставлять сотрудникам развивающую обратную связь.
Развитие системы наставничества
•Управлять системой наставничества на территории;
•обучать и адаптировать новых наставников;
•контролировать качество работы наставников со стажерами;
•предоставлять наставникам обратную связь и помогать повышать эффективность их работы;
•развивать и совершенствовать действующую систему наставничества.
Организация работы учебного центра
•Планировать и контролировать очное обучение сотрудников согласно установленной траектории;
•вести сводную отчетность по работе учебного центра;
Что мы ожидаем
•Опыт работы бизнес-тренером, тренинг-менеджером или специалистом по обучению персонала;
•опыт самостоятельного проведения очных тренингов;
•уверенные навыки публичных выступлений и работы с группой;
•умение давать конструктивную и развивающую обратную связь;
•опыт проведения аттестаций сотрудников;
•понимание процессов обучения, адаптации и наставничества;
•уверенное владение Excel / Google Таблицами;
•умение работать с отчетностью и большими объемами информации;
•самостоятельность, системность и ответственность за результат;
•грамотная устная и письменная речь.
Будет преимуществом: опыт работы в телекоме, розничных продажах, контактных центрах или компаниях с большой численностью линейного персонала.
Что предлагаем
•График 5/2, с 09:00 до 18:00;
•современный офис рядом с м. Московская;
•конкурентный доход: фиксированный оклад + бонус за результат;
•зона ответственности — Санкт-Петербург и Великий Новгород;
•понятные KPI и прозрачная система оценки результата;
•возможность внедрять собственные идеи и улучшать бизнес-процессы, а не только работать по готовым инструкциям;
•официальное оформление и своевременные выплаты;
•корпоративную мобильную связь;
•обучение за счет компании;
•скидки для сотрудников на цифровые товары, представленные в салонах;
•подарки от компании ко дню рождения, Новому году и другим праздникам;
•новогодние подарки детям сотрудников;
•корпоративные мероприятия, в том числе выездные.
Почему эта роль может быть интересна
Здесь тренер — это не только человек у флипчарта. Вы будете влиять на весь путь нового сотрудника: обучение → адаптация → наставничество → аттестация → самостоятельная работа. У вас будет крупная территория, понятная зона ответственности и возможность видеть результат своей работы не только в отчетах, но и в качестве работы сотрудников розничной сети.
Если вам нравится развивать людей, выстраивать процессы и видеть измеримый результат своей работы — будем рады познакомиться.
