Кто мы
WPP Enterprise Solutions разрабатывает, создает и управляет системами роста, на которые полагаются конкурентоспособные компании. В мире, где искусственный интеллект меняет способы стимулирования роста компаний, мы ведем клиентов через бизнес-трансформацию и модернизацию маркетинга, связывая стратегию напрямую с исполнением. Наши 12 000 экспертов в области инженерии и платформ, коммерции, консалтинга, трансформации контента, CRM и CX работают в едином глобальном операционном подразделении более чем в 40 странах. WPP Enterprise Solutions сотрудничает с лучшими партнерами, включая Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce и Shopify, а также с инноваторами в области ИИ, чтобы предоставлять решения для роста, адаптированные к потребностям бизнеса наших клиентов. VML, часть WPP, поддерживает WPP Enterprise Solutions, помогая брендам активировать трансформацию через креативность и опыт.
Возможность
Мы ищем старшего, высокоаналитичного и ориентированного на выполнение лидера, который возьмет на себя ответственность за управление спросом и предложением, планирование ресурсов и мощностей, совершенствование процессов и управленческую отчетность. Эта роль будет служить центральной точкой координации между бизнес-спросом и доступным предложением/мощностями, обеспечивая точное прогнозирование, приоритизацию, выполнение и отслеживание требований. Специалист установит надежные операционные механизмы, оптимизирует процессы, внедрит управление и создаст панели мониторинга, которые предоставят руководству четкую видимость спроса, мощностей, использования, выполнения, рисков и операционной эффективности.
Что вы будете делать
Управление спросом и предложением
•Отвечать за полный цикл планирования спроса и предложения, от приема запросов до выполнения и закрытия.
•Консолидировать и проверять спрос по бизнес-единицам, программам, проектам, географиям и группам навыков.
•Разрабатывать краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные прогнозы спроса и планы мощностей.
•Соотносить спрос с доступными мощностями/предложением и проактивно выявлять пробелы, излишки, узкие места и возникающие риски.
•Принимать решения по приоритизации и распределению ресурсов, когда спрос превышает доступные мощности.
•Устанавливать механизмы для учета старения спроса, отслеживания выполнения, управления мощностями, использования и развертывания.
•Сотрудничать с соответствующими командами для разработки планов по устранению дефицита предложения, включая найм, внутренние перемещения, повышение квалификации, перекрестное использование или другие рычаги мощности.
•Повышать точность прогнозов через анализ исторических тенденций и регулярное сопоставление планируемого и фактического спроса.
Совершенствование процессов и управление
•Оценивать существующие процессы и выявлять возможности для упрощения, стандартизации, автоматизации и масштабирования операций.
•Разрабатывать четкие сквозные рабочие процессы, охватывающие прием спроса, проверку, приоритизацию, распределение, выполнение, эскалацию и закрытие.
•Определять соглашения об уровне обслуживания (SLA), ключевые показатели эффективности (KPI), контроль процессов, ответственность и механизмы эскалации.
•Устанавливать регулярный операционный ритм, включая еженедельные операционные обзоры и ежемесячные/ежеквартальные бизнес-обзоры.
•Сокращать ручные вмешательства, утечки процессов, дублирование усилий и время выполнения.
•Создавать и поддерживать стандартные операционные процедуры (SOP), документацию процессов, рамки управления и модели RACI.
•Продвигать непрерывное улучшение с использованием данных, анализа коренных причин и измеримых инициатив по улучшению.
Панели мониторинга, аналитика и отчетность
•Создавать и поддерживать панели мониторинга на уровне руководства и операционные табло, которые преобразуют сложные данные в практические бизнес-инсайты.
•Разрабатывать отчеты по ключевым метрикам, таким как:
•Поток спроса и старение спроса
•Доступность предложения/мощностей
•Разрывы между спросом и предложением
•Уровень выполнения и время выполнения (TAT)
•Использование и тенденции мощностей
•Прогнозы против фактических данных
•Пробелы в навыках/локациях/бизнес-единицах
•Соблюдение SLA
•Производительность и операционные KPI
•Создавать еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные управленческие отчеты с четкими комментариями по тенденциям, рискам, коренным причинам и рекомендуемым действиям.
•Переводить отчетность от описательной к прогнозной и ориентированной на принятие решений аналитике.
•Обеспечивать высокое качество данных, сверку, определение метрик и единый источник правды.
•Автоматизировать повторяющиеся отчеты и панели мониторинга, где это возможно.
Управление заинтересованными сторонами и руководством
•Выступать в роли надежного партнера для старших руководителей бизнеса, доставки, операций, финансов, HR/талантов и функциональных лидеров.
•Проводить встречи по обзору спроса/предложения и мощностей с высшими заинтересованными сторонами.
•Оспаривать предположения и влиять на заинтересованных лиц, используя данные и анализ сценариев.
•Предоставлять руководству раннюю информацию о ограничениях мощностей, рисках выполнения и операционных узких местах.
•Продвигать решения и действия между командами при наличии конкурирующих приоритетов.
•Отвечать за эскалации и обеспечивать закрытие вопросов с четкой ответственностью.
Ключевые результаты / критерии успеха
Успех в этой роли будет измеряться по следующим показателям:
•Повышение точности прогноза спроса
•Увеличение уровня выполнения спроса
•Сокращение старения спроса и времени выполнения
•Повышение использования мощностей
•Снижение несоответствия между спросом и предложением
•Улучшение соблюдения SLA
•Рост стандартизации и автоматизации процессов
•Повышение качества данных и точности отчетности
•Усиление видимости бизнес-рисков через панели руководства
•Более быстрое и основанное на данных принятие управленческих решений
Что мы ожидаем от вас
•10–15+ лет опыта в области бизнес-операций, управления ресурсами, планирования рабочей силы, планирования мощностей, PMO, операциях доставки или смежных функциях
•Сильный практический опыт управления спросом, предложением, мощностями, распределением ресурсов и прогнозированием.
•Доказанный опыт проектирования и улучшения сложных межфункциональных бизнес-процессов.
•Глубокое понимание операционного управления, KPI, SLA, контроля и управления эффективностью.
•Продвинутые аналитические и проблемно-решающие навыки с умением превращать данные в практические инсайты.
•Отличные навыки создания панелей мониторинга и управленческой отчетности.
•Высокая компетентность в Excel и хотя бы одной BI/отчетной платформе, такой как Power BI, Tableau или эквивалент.
•Опыт работы с большими наборами данных и множеством источников данных; желательно знание SQL, автоматизации данных или автоматизации рабочих процессов.
•Сильные навыки коммуникации и презентации на уровне руководства.
•Способность самостоятельно управлять старшими заинтересованными сторонами и добиваться результатов в командах без прямого авторитета.
•Внимание к деталям при сохранении более широкой стратегической и коммерческой перспективы.
Если вы знаете это еще лучше
Нас особенно интересуют кандидаты, которые:
•Управляли спросом и мощностями в крупных, сложных, матричных организациях.
•Создавали функцию управления спросом/предложением или ресурсами, а не только управляли существующим процессом.
•Разрабатывали панели мониторинга и отчетные системы с нуля.
•Успешно автоматизировали ручные операционные процессы и отчетность.
•Имеют опыт проведения сценарного планирования и анализа «что если» для решений по мощностям и рабочей силе.
•Демонстрировали способность выявлять бизнес-проблемы через данные и приводить к соответствующим корректирующим действиям с измеримым результатом.
Что мы можем вам предложить
Помимо возможности работать с одними из самых захватывающих брендов мира, мы также уделяем приоритетное внимание вашему карьерному развитию и помогаем развивать ваши навыки. Мы дадим вам возможность влиять на изменения, позволим быть собой и уважать вашу индивидуальность.
Наша культура процветает благодаря нашим основным ценностям, созданным для людей, ориентированных на результат: Сердце, Ум и Мужество.
Мы руководствуемся Сердцем, развивая эмпатию и доверие, где процветают искренние связи и человекоориентированная работа. Мы поддерживаем ваш Ум для инноваций, ценим неустанное любопытство и коллективный интеллект для решения сложных задач. И мы поощряем Мужество, вдохновляя вас высказываться, принимать эксперименты и отстаивать смелые решения, которые заставляют нас думать лучше, чем вчера.
О WPP
WPP — надежный партнер по росту для ведущих мировых брендов. Обладая исключительными талантами, надежными данными и интеллектом, а также партнерствами мирового класса — все объединено нашей агентской маркетинговой платформой WPP Open — мы помогаем клиентам ориентироваться в изменениях, использовать возможности и обеспечивать трансформационный рост.
