Описание
amoCRM — международная IT-компания, разрабатывающая CRM-систему для бизнеса. Наш продукт помогает компаниям по всему миру выстраивать работу с клиентами и управлять продажами. Мы ищем специалиста в команду поддержки, который будет помогать пользователям разбираться в возможностях продукта и находить решения возникающих вопросов. Опыт работы не обязателен — мы обучим всему необходимому и обеспечим поддержку на этапе адаптации.
Задачи
•Консультировать клиентов в мессенджерах, чате поддержки и по исходящим звонкам.
•Помогать пользователям разбираться в функционале amoCRM.
•Работать с внутренней базой знаний и готовыми шаблонами ответов.
•Постепенно осваивать продукт и переходить к самостоятельному решению клиентских вопросов.
Требования
•Внимательность, ответственность и аккуратность в работе с информацией.
•Готовность общаться с людьми и помогать им решать возникающие вопросы.
•Способность быстро усваивать новую информацию и применять её на практике.
•Интерес к IT-продуктам и желание развиваться в этой сфере.
•Опыт работы в поддержке не требуется — гораздо важнее твоя мотивация учиться и развиваться.
Условия
•Полностью удалённый формат работы.
•График 2/2, ночные смены. Рабочие часы с 22:00 до 10:00 по МСК. Дни работы готовы обсудить.
•Выплата ежемесячной премии за успешно проделанную работу.
•Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
•Регулярная обратная связь и развитие навыков.
•Оплачиваемое обучение с первого дня оформления.
•Поддержка наставника на всех этапах работы.
•Перспектива развития внутри технической поддержки.
