Описание
ЗАО «Уайт Бэнк» создаёт первый в Беларуси регулируемый государством криптобанк. Мы объединяем традиционный банковский контур (счета, расчёты, комплаенс) и цифровые активы в единой прозрачной системе для людей и бизнеса: без лишнего шума, сложного языка и ощущения «серой зоны».
Задачи
•Обеспечение бесперебойной работы банковских информационных систем, приложений и сервисов.
•Мониторинг доступности, производительности и стабильности банковских систем.
•Приём и обработка технических инцидентов, эскалированных с первой линии поддержки.
•Диагностика и устранение неисправностей банковских приложений и интеграционных сервисов.
•Анализ логов приложений, системных журналов и сообщений об ошибках.
•Диагностика проблем взаимодействия между банковскими системами через API.
•Анализ ошибок при обработке платежей, переводов и других банковских операций.
•Выполнение диагностических SQL-запросов для проверки состояния данных и операций.
•Выявление причин технических инцидентов и участие в анализе первопричин.
•Взаимодействие с командами разработки, DevOps, системного администрирования и информационной безопасности.
•Выполнение утверждённых процедур восстановления работоспособности сервисов.
•Участие в тестировании и сопровождении обновлений банковских приложений.
•Ведение технической документации, базы знаний и инструкций по устранению типовых неисправностей.
•Контроль соблюдения SLA и своевременная эскалация критических инцидентов.
Требования
•Желателен опыт работы в технической поддержке.
•Практический опыт диагностики и устранения технических инцидентов.
•Опыт работы с корпоративными информационными системами и клиент-серверными приложениями.
•Опыт взаимодействия с командами разработки и инфраструктуры.
•Владение Linux на уровне диагностики приложений и сервисов.
•Понимание принципов работы процессов, служб и системных журналов.
•Навыки диагностики проблем с использованием CPU, RAM, дискового пространства и сетевых ресурсов.
•Знание базового SQL.
•Практический опыт работы с одной из БД: PostgreSQL, Oracle или MS SQL Server.
•Умение выполнять SELECT-запросы с использованием JOIN, WHERE, GROUP BY, ORDER BY.
•Навыки диагностики ошибок запросов, соединений и доступности баз данных.
•Понимание принципов работы REST API.
•Знание HTTP/HTTPS, методов GET, POST, PUT, DELETE и кодов ответов HTTP.
•Понимание форматов JSON и XML.
•Умение использовать Postman, curl или аналогичных инструментов.
•Навыки диагностики ошибок интеграции между сервисами.
•Понимание механизмов аутентификации и авторизации при взаимодействии через API.
•Опыт работы хотя бы с одной системой мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana или аналогами.
•Умение анализировать логи через ELK Stack, OpenSearch, Grafana Loki или аналогичные решения.
•Умение анализировать ошибки, тайм-ауты и проблемы производительности.
•Понимание основных метрик доступности и производительности приложений.
•Базовое понимание TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, TLS.
•Навыки диагностики сетевых соединений и доступности сервисов.
•Понимание архитектуры клиент-серверных и распределённых приложений.
Будет плюсом:
•Опыт работы в банковской или финансово-технологической сфере;
•Опыт сопровождения АБС, интернет-банкинга, мобильного банкинга или платёжных систем;
•Понимание жизненного цикла банковских транзакций и обработки платежей;
•Опыт работы с брокерами сообщений Kafka или RabbitMQ;
•Понимание микросервисной архитектуры;
•Базовые знания Docker и Kubernetes.
Условия
•Работа без устаревших регламентов и «так исторически сложилось».
•Вы напрямую влияете на продукт/результат.
•Офис в центре Минска.
