Задачи
•Обрабатывать обращения пользователей в системе Service Desk
•Оказывать системно-техническую поддержку пользователям по вопросам ИТ
•Проводить диагностику возникающих ошибок и проблем
•Осуществлять сбор данных по обращениям для анализа и повышения качества обслуживания
•Консультировать пользователей в рамках своей компетенции
Требования
•Опыт работы с СУБД и системами хранения и обработки данных
•Владение инструментами мониторинга и тестирования API
•Опыт оптимизации SQL-запросов и работы с интеграционными шинами / механизмами обмена данными
•Опыт работы с API (Postman, Swagger)
•Навыки работы с CBS Colvir
•Уверенное владение SQL, PL/SQL
•Опыт сопровождения одной или нескольких информационных систем
•Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с подразделениями банка, пользователями и поставщиками
•Личные качества: лидерство, коммуникабельность, умение работать в команде, нацеленность на результат, оперативность, исполнительность и внимательность к деталям
Условия
Условий в вакансии нет
