Локация
Удалённая работа, график 2/2
Компания
Учи.ру — российская образовательная онлайн-платформа и группа компаний в составе VK с аудиторией более 20 млн пользователей.
Что делать
•Консультировать пользователей по функциональности продукта.
•Решать вопросы пользователей и подбирать индивидуальный способ помощи.
•Регистрировать обращения в информационной системе.
•Передавать информацию менеджерам и разработчикам для улучшения продукта.
Требования
•Грамотная письменная и устная речь, умение объяснять сложную информацию простыми словами.
•Умение работать с большим объёмом информации, вежливость и стрессоустойчивость.
•Скорость печати от 180 знаков в минуту.
•Уверенное владение компьютером, включая обновление браузеров и настройку программного обеспечения.
•Наличие компьютера или ноутбука со стабильным интернетом, наушников и гарнитуры.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в службе поддержки.
•Опыт ведения пабликов и аккаунтов в социальных сетях.
Культура и преимущества
•Официальное трудоустройство.
•Удалённый формат работы по графику 2/2.
•Оплачиваемое обучение с готовыми материалами и скриптами.
•Поддержка руководителя группы и тренера.
•Срочный договор до конца февраля.
