О компании
Алгоритмика — одна из крупнейших в России школ по обучению программированию. За 8 лет компания обучила более 1 миллиона учеников, проводит онлайн- и оффлайн-занятия в 200+ населенных пунктах по всей России. Миссия компании — помочь как можно большему числу детей и подростков получить современную технологичную профессию.
Ищем координатора поддержки образовательных проектов, который поможет педагогам из разных регионов России комфортно работать с образовательными платформами.
Задачи
•Консультировать пользователей по работе с образовательными платформами
•Обрабатывать обращения в чатах и по электронной почте
•Разбираться в технических проблемах и передавать их профильным специалистам
•Заботиться о клиенте, прорабатывать его жалобы, утешать и передавать пожелания
Требования
•Опыт работы в поддержке или с людьми от 1 года
•Готовность начинать свой рабочий день с 5:00 по Мск
•Умение общаться живым языком, а не формально по скрипту
•Владение грамотной устной и письменной речью
•Эмпатия, доброжелательность и желание помогать людям
•Умение быстро переключаться между задачами и системами
Условия
•Удаленная работа с территории РФ
•Зарплатный проект в Сбере: повышенные ставки по вкладам, сниженные ставки по кредитам, специальные условия по ипотеке и бесплатная подписка Сбер.Прайм (доступ к ОККО, Звуку, повышенные бонусы Спасибо)
•Развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на образовательные продукты Алгоритмики и компаний-партнеров, оплачиваемое внешнее обучение
•Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корпоративный психолог, витаминный бокс при болезни
•Доверие: высокий уровень автономности в команде, отсутствие микроменеджмента, при этом готовность помогать и делиться экспертизой
•Официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск)
