Описание
Привет! Это команда SRE и платформенной разработки. Мы разрабатываем высоконагруженную видеоплатформу и расширяем команду SRE и платформенной разработки. Ищем Support-инженера, который хочет расти на стыке клиентской поддержки, эксплуатации и разработки. В этой роли ты будешь напрямую влиять на качество сервиса для миллионов пользователей, решая комплексные задачи и погружаясь в мир DevOps/SRE.
Задачи
•Оказывать техническую поддержку уровня L1/L2 внутренним командам и пользователям нашего клиентского приложения.
•Дежурить в корпоративных чатах, оперативно реагируя на инциденты и запросы.
•Участвовать в поддержке, первичной настройке и мониторинге серверной инфраструктуры.
•Работать с нашим observability-стэком (мониторинг, логи, трейсинг): настраивать дашборды (Grafana), писать алерты (Prometheus), анализировать логи и трассировки (Jaeger/Loki).
•Осваивать и использовать уникальные внутренние инструменты для управления платформой, которые мы разработали сами.
Требования
•Имеет опыт от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов.
•Уверенно работает с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов).
•Понимает основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений.
•Имеет практический опыт или глубокие теоретические знания по ключевым Observability-инструментам: Prometheus, Grafana, Jaeger/Zipkin.
•Понимает принципы CI/CD и имеет представление о контейнеризации (Docker).
•Готов развиваться в направлении DevOps/SRE, учиться на практике и решать сложные задачи.
•Обладает отличными коммуникативными навыками, инициативен и умеет работать в команде.
Будет плюсом:
•Базовые знания в области баз данных.
•Знание основ любого языка программирования (Python, Go, Bash). Предпочтительно Go.
Условия
•Роль с высокой степенью ответственности и видимым impact-ом на продукт, используемый миллионами.
•Четкий путь развития от Support Engineer к полноценному SRE/DevOps-инженеру с обучением у экспертов.
•Уникальный опыт работы с высоконагруженными системами и собственными разработками, не имеющими прямых аналогов.
•Дружная и сильная команда, где ценятся знания и инициатива.
