Описание
АБСОЛЮТ ТРЕЙД – один из ведущих дистрибьюторов России по бытовой технике, электронике и ИТ-товарам. Компания Абсолют Трейд ищет в свою команду Специалиста поддержки бизнес-систем.
Задачи
•Техническая поддержка пользователей и внутренних бизнес-систем: 1С:ERP в приоритете, 1С:WMS, B2B
•Приём и обработка обращений: первичная диагностика, анализ и решение типовых вопросов в зоне своей компетенции
•Консультирование пользователей по функционалу систем, помощь в повседневной работе, участие в подготовке инструкций и пользовательской документации
•Эскалация сложных и повторяющихся сбоев: сбор данных, описание воспроизведения, передача разработчикам и контроль результата
•Участие в тестировании доработок и обновлений перед выводом в продуктив: проверка сценариев, фиксация замечаний
•Ведение истории обращений в Jira, подготовка отчётов, участие в актуализации инструкций и базы знаний отдела
Требования
•Понимание основных принципов платформы 1С: справочники, документы, регистры накопления и сведений, отчёты
•Опыт работы на 1-й или 2-й линии поддержки: приём обращений, диагностика, доведение до решения
•Среднее профессиональное или высшее техническое образование
•Уверенное владение MS Office (Outlook, Excel: фильтры, сводные таблицы, выгрузки)
•Внимательность, ответственность, соблюдение сроков, готовность быстро осваивать новые участки систем
Будет плюсом:
•Знание языка запросов 1С, умение самостоятельно проверить данные
•Опыт работы с SQL на уровне простых запросов на выборку
•Практический опыт обращения к API: понять ответ системы и передать разработчику воспроизводимое описание ошибки
•Навык работы с большими массивами данных: выгрузки, журналы, сверка, поиск расхождений
•Опыт работы с Jira, Confluence
•Интерес к учётным и складским процессам, готовность углублять знания по 1С:ERP, 1С:WMS и B2B
Условия
•Работа в крупной финансово-устойчивой компании
•Достойный уровень зарплаты, возможность роста и развития
•График работы 5/2 с 10-00 до 19-00 (пн-чт), с 10:00 до 18:00 (пт)
•ДМС
•Обучение английскому языку
•Подарки на Новый год детям сотрудников
•Подарки на День Рождения сотрудников
•Бесплатная корпоративная парковка
•Корпоративное обучение
