Кто мы
WPP Enterprise Solutions разрабатывает, создает и управляет системами роста, на которые полагаются конкурентоспособные компании. В мире, где искусственный интеллект меняет способы стимулирования роста бизнеса, мы ведем клиентов через трансформацию бизнеса и модернизацию маркетинга, связывая стратегию напрямую с исполнением. Наши 12 000 экспертов в области инженерии и платформ, коммерции, консалтинга, трансформации контента, CRM и CX работают в едином глобальном подразделении, охватывающем более 40 рынков. WPP Enterprise Solutions сотрудничает с лучшими партнерами, включая Adobe, AWS, Braze, Google, Microsoft, Salesforce и Shopify, а также с инноваторами в области ИИ, чтобы предоставлять решения для роста, адаптированные к потребностям бизнеса наших клиентов. VML, часть WPP, поддерживает WPP Enterprise Solutions, помогая брендам активировать трансформацию через креативность и опыт.
Основные обязанности
•Планировать, организовывать и осуществлять расписание публикаций в цифровых каналах в соответствии с редакционным календарем.
•Выполнять и контролировать SAC 2.0, оперативно отвечая на комментарии, личные сообщения и упоминания с соответствующим тоном и с акцентом на решение вопросов/проблем.
•Ежедневно мониторить бренд, конкурентов и тенденции рынка розничной торговли, используя методы и инструменты Social Listening.
•Отслеживать релевантные обсуждения и выявлять возможности для Real-Time Marketing и вовлечения аудитории.
•Извлекать, анализировать и консолидировать данные о производительности в периодических отчетах (еженедельных/ежемесячных), представляя метрики охвата, вовлеченности, роста и конверсии.
•Сотрудничать в создании диагностик и предлагать постоянные улучшения стратегии контента.
•Поддерживать постоянное взаимодействие с командами креатива, обслуживания, электронной коммерции и контент-маркетинга.
Требования
•Подтвержденный опыт управления социальными сетями (уровень Middle).
•Предыдущий опыт в сегменте розничной торговли (понимание быстрого темпа работы, праздничных дат, рекламных кампаний и потребительских профилей).
•Практическое владение основными социальными сетями (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X/Twitter и др.).
•Знание инструментов для планирования, мониторинга, SAC 2.0 и Social Listening (например: mLabs, Sprinklr, Buzzmonitor, Dashboo и др.).
•Аналитические способности для интерпретации цифровых метрик и подготовки отчетов.
•Отличные навыки письменной коммуникации, владение португальским языком и умение адаптировать тон общения для разных аудиторий.
Поведенческие компетенции
•Организованность: способность управлять несколькими каналами, одновременными задачами, календарями публикаций и строго контролировать сроки.
•Проактивность: автономность в предложении новых идей, форматов контента, улучшений в обслуживании и подходов к праздничным датам/кампаниям.
•Динамичность и адаптивность: легкость работы в быстром ритме розничной торговли и быстрая корректировка действий при непредвиденных обстоятельствах.
•Эмпатия и активное слушание: необходимо для ведения SAC 2.0 и понимания поведения потребителей.
Преимущества
•Уверенность и готовность к созданию контента: желание и способность появляться в видео, снимать закулисье, создавать Reels/TikToks или освещать офлайн-мероприятия при необходимости.
•Базовые знания видеомонтажа на мобильных устройствах (CapCut, InShot) или быстрой визуальной разработки (Canva/Adobe Express).
