Описание
Hepta 7 — грузинская сервисно-технологическая компания, специализирующаяся на администрировании цифровых проектов, ведении баз данных и аутсорсинге бэк-офисных процессов для международного бизнеса. Компания помогает партнерам выстраивать системный учет в электронных сервисах и обеспечивать бесперебойное сопровождение пользователей. В связи с запуском новых сервисных направлений компания расширяет команду операционной поддержки.
Задачи
•Принимать и обрабатывать входящие обращения от пользователей и клиентов (Telegram/WhatsApp) и в тикет-системах.
•Вести и актуализировать электронные реестры: проверять корректность поступающих данных, проводить модерацию записей и систематизировать отчётность в Google Таблицах и базах данных.
•Оказывать операционную бэк-офисную поддержку сервисному отделу и смежным командам.
•Аккуратно вносить информацию по диалогам и операциям в CRM-систему, отслеживая статусы выполнения задач.
•Собирать обратную связь от пользователей для постоянного контроля качества работы сервисов.
Требования
•Грамотная письменная речь, вежливость и соблюдение стандартов современного цифрового этикета.
•Высокая степень самоорганизации, умение самостоятельно выстраивать рабочий день.
•Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы / Excel, CRM-системы, мессенджеры, электронная почта.
•Наличие исправного ПК/ноутбука и стабильного подключения к интернету.
Условия
•Доход: от 215 000 AMD (оклад, + премия за точность учета и качество клиентского сервиса).
•Комфортный ввод в должность: доступ к пошаговым алгоритмам, базе знаний и полная поддержка наставника на старте.
•Перспективы карьерного роста внутри компании до старшего специалиста или руководителя направления бэк-офиса.
•Предоставление всех необходимых рабочих доступов, корпоративной почты и программного обеспечения.
