О компании
Outside Interactive, Inc. — ведущий центр для энтузиастов активного образа жизни, предлагающий лучший в своем классе контент и впечатления более чем 70 миллионам любителей природы, здоровья и выносливости по всему миру каждый месяц.
Inntopia растет и ищет Партнерского Консультанта по Успеху (Partner Success Guide, PSG), который будет предоставлять консультационные услуги и выступать в роли надежного советника для партнерских аккаунтов. Inntopia является частью Outside Inc., компании в области медиа и технологий для активного отдыха, стоящей за такими брендами, как Outside Magazine, MapMyFitness, Trailforks и Warren Miller Entertainment.
Вы будете первой точкой контакта для партнеров, использующих продукты Commerce, Marketing Cloud и Business Intelligence. PSG отвечает за общее удовлетворение партнеров, что включает устранение неполадок в программном обеспечении, обучение и стратегические советы по увеличению доходов и снижению затрат. Цель — постоянно превосходить ожидания партнеров, увеличивая ценность и фиксируя это через рост доходов.
Команда гибкая: часть сотрудников работает из офиса в Стоу, штат Вермонт, часть — удаленно.
Что вы будете делать
•Предоставлять первичную поддержку и обучение партнерам Inntopia через входящие телефонные звонки и электронную почту
•Проводить проактивные контакты с партнерами Inntopia
•Отвечать на вопросы партнеров о функциональности программного обеспечения
•Помогать партнерам в решении проблем, связанных с программным обеспечением и системами
•Точно описывать проблемы партнеров с программным обеспечением и вносить их в систему отслеживания проблем
•Поддерживать регулярную коммуникацию с партнерами
•Делиться лучшими практиками с партнерами, использующими программное обеспечение
•Продавать дополнительные продукты и услуги Inntopia
•Работать в составе команды, обучаясь и получая удовольствие
Что вы приносите
•Опыт работы с клиентами по телефону и/или лично
•Исключительное отношение, ориентированное на партнера, и навыки построения отношений
•Сильные технические навыки решения проблем, письменные и устные навыки
•Опыт выявления и решения сложных проблем партнеров
•Сильные организационные навыки и способность справляться с несколькими задачами одновременно
•Хорошее понимание программного обеспечения и его использования в партнерской среде
•Демонстрируемая страсть к технологиям
•Способность управлять меняющимися приоритетами в высокодинамичной среде
•Умение хорошо работать под давлением и самостоятельно
•Коллаборативный настрой и сильные навыки слушания
•Готовность и способность осваивать новые навыки по мере необходимости
•Сильное желание радовать партнеров
•Готовность работать в некоторые вечера, выходные и праздничные дни
Предпочтительные квалификации
•Опыт работы с HTML и/или email-маркетингом
•Опыт работы в сфере путешествий, гостеприимства или активного отдыха
Что мы предлагаем
Это полностью удаленная должность, и приветствуются кандидаты, проживающие в любой точке США или Канады.
Следующее раскрытие информации предоставлено специально для соблюдения закона штата Колорадо о прозрачности оплаты труда для ролей, которые могут выполняться там, и не ограничивает круг претендентов: для полностью удаленных вакансий, которые могут выполняться в Колорадо, сотрудники могут рассчитывать на зарплату в диапазоне от $55,000 до $70,000. Дополнительное вознаграждение может включать бонус или комиссионные. Дополнительные льготы включают медицинское обслуживание, офтальмологическую помощь, стоматологию, пенсионные программы, гибкое время отдыха, больничные и многое другое. Диапазон зарплаты является лишь оценкой и может варьироваться в зависимости от местоположения кандидата, рыночных данных/диапазонов, навыков и предыдущего релевантного опыта кандидата, определенных степеней и сертификатов, а также других соответствующих факторов.
