Чем предстоит заниматься:
•Выполнение задач для поддержания операционной деятельности партнеров, работающих по договору комиссии;
•Оформление дополнительных соглашений с существующими партнерами (новый бренд, смена комиссии, дополнительные условия по договору и пр.);
•Сопровождение процесса взаиморасчетов с партнерами; контроль оплат и получения корректирующих и закрывающих документов (Акт сверки, Акт недостачи и пр.);
•Организация доступа в системы партнёрам, отслеживание корректности настроек систем (в том числе ЭДО и корректность реквизитов в системе);
•Решение вопросов совместно с командой логистики: приемка товара, брак, пересорт, хранение, возвраты и пр. Помощь при создании броней на поставку при нехватке слотов;
•Помощь в адаптации к правилам маркетплейса;
•Техническая поддержка Селлера: создание тикетов, решение тикетов совместно с тех. поддержкой;
•Оперативное решение вопросов, связанных с контентом и карточками товаров;
•Работа с заблокированными Селлерами.
Мы ожидаем:
•Знание специфики категории: дом, правила работы с карточками товаров, процессы модерации и публикации товаров;
•Аналитические навыки: понимание основных метрик: NMV, CR, ROI; продвинутый Excel (сводные таблицы, макросы);
•Навыки деловой переписки и ведения переговоров, стрессоустойчивость, опыт работы с возражениями и претензиями;
•Готовность к работе в режиме многозадачности: одновременная работа с несколькими партнерами, навыки приоритизации запросов.
Мы предлагаем:
•ДМС со стоматологией, телемедициной и программой поддержки ментального здоровья;
•Страхование жизни;
•Ежемесячные промокоды на Lamoda: два по 25%, два по 15% и в день рождения — 40%;
•Программа привилегий и скидок от BestBenefits;
•До 15 дней больничного в год оплачиваем в размере 100% от действующего оклада;
•Бесплатные юридические консультации;
•Дополнительные выходные в случае важных событий;
•Яркие мероприятия и много неформального общения.
Развитие для каждого:
•Опытный наставник для каждого новичка;
•Обучение и участие во внешних конференциях;
•Помогаем развивать личный бренд, выступать на конференциях и писать статьи;
•Performance Review дважды в год, чтобы развиваться системно;
•Проводим митапы и demo-дни для обмена знаниями;
•Погружаем в fashion и каждый сезон знакомим с модными трендами.
